最近几个月在入手产品运营的工作，工作内容有一项是对接业务组的运营需求，发现一旦最初需求搜集阶段信息搜集不彻底、有死角，在做需求分析和产品方案的时候总是需要来来回回和项目组再做进一步的需求沟通，浪费很多时间，明明很多问题是可以提前了解清楚避免的，那么，怎么样做可以高效对接业务运营组的需求、把需求一次沟通完整呢？
用户角度，首先分析运营功能是针对哪些场景下哪些用户的什么需求，用户体量在什么范围，这些需求场景出现的时间和频率是怎么样的，用户需求强度如何，这些将最终决定了功能点的重要程度。
另外，打算用什么样的资源去满足用户需求，资源是现有的吗，需要将已有资源做整合，还是需要重新组合要素生产新资源，如果真的要做这个功能点，资源的生产调动是否有有力支持，资源的计划进度大概会是怎么样的呢。
业务运营组作为需求的发起人，作为运营功能使用的客户，将需求还原到具体的运营场景中分析。
这时要理清楚的是功能背后要达到的运营目的是什么，是为了解决运营中的什么问题。
很有可能项目运营组一上来就说，我要做一个什么什么样的功能，类似这个产品的这个功能，功能不过是达到目的手段，达到同一个目的有不同的实现途径，弄清楚了运营目的，就可以从这个底层目的去想，有没有其他方案也能达到同样的目的，然后再对多个方案进行比较，决策出最优。
弄清楚了运营目的，将这个目的放在整个业务运营组的运营体系中进行全盘考虑，从运营角度想有没有必要现在做，想一想是不是已经有类似的功能点可以达到同样的目的，整个运营体系中最优先要解决的问题是不是这个，同样的资源投入，在这里的投入产出是不是最佳。
如果真的要做这个运营功能点，这个功能和运营体系中的其他运营功能之间是怎么互相配合的，彼此的定位是什么，他们之间是什么样的关系，具体的运营操作是怎么进行的，是按照什么样流程以什么样的频率节奏进行，另外，对运营动作的效果进行评估，哪些数据指标需要埋点追踪。
如果用户需求和运营目的都没有问题，资源和资源生产计划也差不多确定，此时要考虑怎么把运营思路产品化，前提是要先有运营思路，运营思路关乎整个功能有没有灵魂，决定了资源以什么样的形态和形式展现给用户。
以上是搜集业务组需求的思考脉络，最好在业务组提需求前，就给出具体要求，争取一次完整搞定需求。
