今天上午发生一件事情：有人来我们这里办事情，因为少带了一份证明，事情办不了。他说，打电话咨询的时候，我们没有要求他提供这份证明，于是和我们的工作人员发生了比较激烈的争吵，最后，他离开的时候，忿忿地说了句：什么素质！
说实话，昨天那个人说话很难听，我们的这些工作人员听了也很气愤，但我们的言辞，也有许多不如人意的地方，比如语气生硬等等，在他说我们素质低的时候，我们当时很气愤，但回头想想，确实也是如此啊。如果他一来，我们能始终耐心细致地解答他的问题，对于我们的工作失误，能诚恳地道歉，也许就不会发生这些不愉快的事情了。但对他来说，如果也能通过合适的方法来表达他的意见，那相信，我们的工作人员也不会和他发生那样的争吵。由此看来，是双方的素质都有问题了。
我们说起素质，往往把矛头指向别人，经常听到：什么素质、什么人啊，诸如此类的抱怨，往往都是针对其他人的，但回头反思自己素质高低，恐怕这样的人就很少很好了。
开车的时候，对于一些随意并线、抢行，夜间行车不闭大灯等恶习，我们往往深恶痛绝，但轮到自己的呢？不也发生过类似的行为吗？红灯亮起，站在人行横道线，如果有人走过去，肯定接着有第二个、第三个人了。闯红灯不对，但闯的人多了，法不责众了，大家就习以为常了。第一个人过去的时候，大家会说，看这个人的素质！第二个、第三个人过去了，接着更多的人开始走了，自己是不是也跟着走了呢？这时候，说别人素质低的，似乎也沦为“一丘之貉”的吧，呵呵。
国外说我们国人的素质低，似乎也不是空穴来风。在国外的时候，我曾经亲眼见到过某旅游团的团员把垃圾扔了一地，虽然导游一再提醒，但还是有人不自觉，也许已经养成习惯了吧。漂亮的导游小姐，只好亲自去把食品包装纸捡到垃圾箱里去。象这样的，还有不少，比如一些国外景点，出现了“某某到此一游”的字样等，令人啼笑皆非，这时，往往也有人感叹国人的素质。
现在我们生活水平确实比以前有了很大的提高，但似乎大家更注重如何获得更多的财富，而不愿意充实自己的精神世界。一些富翁、歌星、大腕，可以花数千万买豪宅、购名车，甚至一顿饭吃掉上万元钱，但对这个社会的捐助就少得可怜，甚至没有。在国外的一些富豪，同时也是有名的慈善家。比如盖茨，已经捐献数十亿美元用于公益事业；香港的霍英东、包玉刚等，也纷纷在祖国捐资助教。从这方面来看，所谓社会上的一些富翁，他们的财富远没有这些人多，他们的精神世界，更是贫瘠得可怜。
一个社会的发展，既需要经济得飞速发展，但更需要精神家园的建设。富者，依靠国家的政策，获取了一定的财富，应该返回来回馈社会；一般人，如我等这些老百姓，也应从自身做起，不能眼睛只盯着那点物质的东西，而应该思考怎样尽其所能，为社会做些有益的事情。不是非要去捐款，即使去献一次血、少闯次红灯、少乱扔垃圾等，这也是为构建和谐社会、促进社会风气良好做贡献呀。
国民素质的养成，需要很长的时间和社会每个人的努力。从身边每件事情做起，承担适当的社会责任，也许，不久的将来，国人的素质会有一个大的提升。我会努力去做，也希望朋友们一起去做。祝福我们的国家，祝福每个人吧。
