2020新年伊始，一场突如其来的新冠肺炎疫情肆虐中国大地。为有效抗击疫情，全国各地停产、停工、停学，人民群众普遍以居家隔离的方式生活。通过2个多月最严格的防控措施，国内疫情已得到有效控制，全国上下正在抓紧复工复产。
但是，复工后的空转、停顿现象，依然普遍存在，很多工厂没有订单、餐馆没有顾客、店铺无人光顾。犹如一片黑暗，很多企业、很多人，都倍感孤独和恐惧。
有人点燃了一簇火把，行走在黑暗中。越是在黑暗中，光明就越是耀眼，能让更多的人看到希望。
渐渐地，举着火把的人走到了一起，一起向前走着，他们不再孤独、不再恐惧。
越来越多的人涌向光明，不断地加入队伍，点燃手中的火把，黑夜被照亮了。
马云举起数字经济的火把
2019年6月10日，作为联合国数字合作高级别小组联合主席的马云，以全球直播的方式，发布《数字相互依存的时代——联合国数字合作高级别小组报告》，被视为引领全球数字经济未来发展的纲领性报告。这份报告强调，数字经济给全球带来的机遇大于风险，倡议各方秉承以人为本的普惠思维，重构治理方式，建立更适应数字时代的发展机制。
马云说：“在卢旺达，农民用手机可以把咖啡卖到中国东南亚。全球化没有错，但普惠不够。”马云还建议，将更多中小企业、妇女、青年、乡村居民等多元化群体，纳入全球数字治理的体系。联合国如此重视数字经济的普惠性，原因不难理解，数字技术在对普通人尤其是相对弱势群体的赋能效应，正契合联合国以人为本和实现人类繁荣的宗旨。
2020年2月17日，“退而不休”的马云，给企业上了“复工第一课”。他建议：要迅速学习数字化办公、数字化生存。未来的企业，只分使用互联网技术的实体经济，和不使用互联网技术的实体经济，使用互联网技术的实体经济，肯定生存能力更强，生存率更高。
中国企业总是善于化危为机，“宅经济”、“云办公”在疫情期间得以迅速壮大。为了进一步加快复工复产的速度，提升质量，增添动力。国家发改委研究部署，将加快数字经济创新发展试验区建设；加强包括5G、数据中心、工业互联网等新型基础设施建设；加快培育一批吸纳就业能力强的数字经济产业；加快改造传统产业，促进平台经济、共享经济持续健康发展，培育更多的经济和就业新增长点。
深入挖掘和培育“数字经济”，不但是复工复产的关键动能，也是中国经济实现超越的必由之路。为了帮助企业抓住数字经济的新机遇，各部门、各地方都出台了一系列的相关政策，加大帮扶力度，解决大中小微企业打通供应链，营造良好的创业环境，让各类企业能转型、敢转型，真正让“数字经济”活跃起来，成为中国经济的新动能。
马上云：用“云思维”构建产业生态，提升企业抵御重大风险的能力
数字化转型中必不可少的技术，主要包括互联网、云计算、大数据、人工智能等领域的技术。传统的“互联网”和“信息化”，是数字化转型的前提和基础，而“云思维”是一种开放、共享、协同的战略思想。这场突如其来的疫情，全面地考验了企业抵御重大风险的能力。相比之下，已经实施了数字化转型的企业，和提供数字化技术服务的企业，不但是遭受疫情冲击最小的，而且通过施展其敏捷的业务能力，及时捕获了新商机，为抗疫情和复工做出了应有的贡献。
疫情打破了企业的传统思维轨迹，让我们冷静下来思考。如何提高企业抵御和驾驭危机的能力？如何在不能正常出行、全民隔离的状态下，依然能让公司运转自如？疫情过后，如何做到快速满血复活？如何敏捷出击、捕获商机，在防控常态化的环境中实现增长？
别无选择，只有数字化能够解决这些问题。疫情期间，是谁在给你送快递？是谁在给你送菜上门？是谁用健康码标注了你的行踪？又是谁把与确诊患者同时段去过同一商场的所有人找出来的？这些企业和部门运营、运转的手段，早已实现了数字化。是他们，在疫情当中逆行，用数字化链接了人与希望。
数字化转型的企业要实现五个在线，即组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线。
2015年美的集团制定了数字化战略，2016年实现了1598亿的产值，到了2019年，美的集团已经由一个“单一产品，单一中国市场”，快速跨越发展到13个事业部，家电产品全覆盖，市场渗透到60多个国家的新局面，2019年全年营业额逼近3000亿，数字化转型为美的全球发展赋能的力量。
美的集团的数字化战略充分地体现了开放、共享、协同的云思维，在美的所搭建的数字化生态系统当中，每一个供应商、分销商、渠道商、服务商和终端店，乃至终端用户（消费者），都需要在这个系统上进行注册，加入到数字化生态当中。在这个共赢共生的生态系统当中，每一个链条上的数据都能实时共享，每个环节都可以做到敏捷响应，效率和品质得到提高的同时，所有的伙伴、包括美的自身，不断地进化、快速成长。
在传统经济、传统产业当中，企业或团队都无法逃脱二八法则，20%成员成就了80%业绩和产值。但是，用数字化赋能给团队，二八定律完全可能打破。数字赋能具有普惠性，100人的团队，通过数字化赋能之后，可以力超500人的团队。一些企业正是看到了数字化的力量，先知先觉，实现了闪电似的扩张。
2018年天猫双11实现成交额2135亿元。这一天量的成交额，在传统环境下所需要的客服工作量，是难以想象的。但智能化让双11的客服体验得到了大幅提高。双11当天，阿里巴巴与近15万商家客服开展了深度合作，有近80万的淘宝天猫商家，启用了商家智能助手阿里店小蜜，实现了智能化的售前导购、智能辅助等新增功能。
来自阿里客服的数据显示双11当天，阿里智能客服机器人小蜜，日活跃用户突破5000万，当日1分钟内最高服务量达到83万起，承接了淘宝天猫平台98%的在线服务需求，相当于10万名人工客服小二的工作量。而国际化的小蜜客服，则在天猫双11当天，以中文、英文、西班牙语、葡萄牙语、泰语、越南语、马来语印尼语、俄罗斯语9种语言，为132个国家和地区的用户提供智能在线咨询服务。店小蜜当日在线咨询对话量达到创纪录的3.5亿次，承接天猫商家客服咨询受理量达到67%，店小蜜也实现了帮助平台商家直接节省客服人力，相当于58.6万人。可以看出，数字化可能完成人类正常工作无法完成的任务。
可以说，企业的数字化生存能力，是制胜未来的必备能力。数字战略，不但是民营企业必补的一课，也是民营经济满血复活、焕发生机的强大引擎，更是民营规模企业、中小微企业，刻不容缓，着手实施的要务。
规模企业该如何准备数字战略？
对于规模企来说，在行业中充当局部核心，甚至是细分行业中的领军者。首先，必须从思想上开始转变，实施数字化转型的本质是技术与商业的深度融合，结果是再造新的商业模式，对于前代商业模式具有很强的替代性和颠覆性。数字化转型不仅仅关乎IT、也不只是开通电商、搞个小程序商城，它关乎企业的整体转型：重新定义客户价值主张、增值流程、员工的思维和工作方式，渐渐地形成新的企业文化。最起码，先要有开放、共享、协同的“云思维”，否则无法搭建共生的数字化生态系统。
技术上来讲，企业数字化转型可以分为三个阶段：企业上云，数字化转型和智能化升级。寻找数字化转型的根本原因，是迅速发展壮大的数字原生代的顾客群体。正是因为数字顾客将主导未来的商业，倒逼服务业必须将数字化技术与运营行为充分融合，再进而倒逼制造业进行数字化转型，推动智能制造飞速发展。
规模企业制定数字战略，实施数字化转型，可以从搭建数字化生态系统入手。美的集团数字化转型的案例，就是一个很好的典范。运用数字战略的思维，打造高度协同的生态系统，拉通从最终客户、服务终端、分销商、服务商、制造商、供应商的价值链。当你举起点燃的火把，照亮了未来，就会有更多的伙伴举起火把，融入到你的生态当中。
马上上云：中小微企业数字化转型的关键动作
对于中小微企业而言，如何加入到这场数字化的洪流当中，分享即将爆发的数字时代这场红利呢？
马上上云，这才是小企业数字化转型的关键动作和正确姿势，把产品、服务、沟通、员工和组织，赶快搬到云上来，分享更大的生态系统中，各种协同、分享带来的商机。必须转型成为一个“云可见”的企业，从能融入到这场宏大的数字化革命当中。
黑暗中更易看到光明，
举起你手中的火把，
让伙伴发现你的存在，
一起走向光明。
