之前写过防止员工流失建议书,其中有一重要建议把员工流失纳入绩效,领导回馈“暂时不能推行”但是防止员工流失这件事一定要做的,別的部门先不说,从教育基地,从自己做起,“我是一切事情的根源”相信做好自己,将影响和推动別人。
防止员工流失,通过对去年离职员工回访,我认为要从两方面抓起:
1、在培训期间尽最大努力,提高员工适应门店能力。
2、做好员工回店后的跟踪管理。
1、提高员工适应门店能力。
上一篇讲述建立员工的项目感,让她们对项目和手法建立感情,这是以往培训中忽略的,是可以提高适应门店能力的。
另外让我注意到提升学员的自我价值,是非常重要的,学员没有存在感是流失的重要原因,这点当然需要门店管理层的配合,但是面对千头万绪的门店管理,一个没有战斗经验的“新兵”,是很容易被忽略的。所以让团队接纳你,让团队喜欢你是新员工的必修课,而对于刚走入社会的“小女生”们,有好多在这方面的经验为零,有一部分回到门店1个月左右就离职的,应该就是这方面的原因。
怎样可以让别人喜欢你,让别人记住你呢?其实这是我们每个“社会人”都要修的。再有本事的人,也做不到让所有人喜欢,但你可以让別人“不讨厌你”,进而接受你,到后来喜欢你。这里就要遵循“第一印象”黄金定律,你给别人的第一印象“微笑”是最好的敲门砖,微笑是需要练习的,也是需要实践的,要在整个培训中,每天有“微笑”5分钟练习,可以在练习手操时同步练习,每天都有15分钟压手指练习,在此同时配合练习微笑。一个新员工在门店,每天笑眯眯的面对所有同事和顾客,別人不喜欢你都难呀!
引导学员在基地要每天面对老师,同学微笑、问好,积极主动正能量,每天做被同学认识度小游戏,小组群里,同宿舍里被所有人认可的小伙伴,树立标竿分享方法,别人分享从标竿身上学习到了什么,该如何让小组里的人注意自己,喜欢自己。如果基地这种相对平和的环境都无法锻炼自己,回到门店就更难适应了。
2、做好员工回店后的跟踪管理。
从三月份开年培训的第一批员工,开始做《训练预定表》,做为新员工需要掌握的项目一定要培训更重要的是合格。
每次返校再次培训时,要有门店问题反馈和解答环节,常见问题统一解决,个别问题针对解决,严重问题门店协作解决。
每月从人事部调离职员工档案,打离职员工回访电话,努力挽留员工,让她们感受到永琪是在乎她们的,可以调店处理,当月打电话挽留的机会比较大。
现在想到了这么多,在年后的工作中,心里系着这件事,多做些努力,就会多一份结果!
让教育基地成为学员的娘家!