不管身处任何行业,对于一名销售而言,最终的工作一直都没有改变,就是要为了公司卖出产品,并创造利润。可是想要客户购买产品,第一步就是要让客户深入了解你的产品,只有在了解你的产品基础上,客户才会结合其需求,做出是否购买的决定。通常,让客户了解产品的方式有很多种,比如PPT介绍、视频播放、赠阅产品目录等。在众多的介绍方式中,无疑现场演示是最高效、最受客户欢迎的介绍方式之一。因为现场演示能够让客户最直观地看到产品的效果,能够最真实地展示产品性能,不存在任何虚假的语言描述。
想象一下,如果介绍一款单反相机,一种是拿出产品画册,一项项去介绍产品的性能参数、应用场合。等你滔滔不绝地介绍了大半个小时候,把画册送给客户;另一种是,你拿出产品,打开电源,一边演示,一边介绍相机的产品性能和应用,深情并茂地介绍半个小时后,客户在现场试着拍摄了几张照片。两种方式哪一种会更有效果?很显然,大部分客户都更喜欢后一种,因为更加生动,更直接!
有的销售员早已开始这样做——
某天,安静的办公室里忽然闯进来一名男子。前台不由分说地揽住他,询问有何事情。男子说,自己有一款去污能力很强的清洁剂,可以很轻松祛除衣服、鞋子、桌椅上的污渍。前台妹纸一个月遇到这种上门推销的人不下八百回,立马做出了送客的姿势。对方看到前台不悦的表情,并没有解释什么,只是默默地弯下腰,在前台的小白鞋上轻轻地擦拭了几下。前台妹纸突然被这样的一个举动,弄得不知所措,出于礼貌,并没有再说什么,只是好奇这个男子究竟正在干什么。没过几秒钟,前台右脚的小白鞋,光洁如新,尤其是和左脚的鞋子形成鲜明的对比,亮闪闪的。前台妹纸忍不住感叹,平常自己洗白这鞋子十分不易,没有想到这瓶清洁剂如此神奇。男子见前台妹纸有了兴趣,态度也缓解不少,于是抓住这股热情,顺利推荐成功,前台妹纸成了这栋写字楼的第一位顾客。
其实,像这样出入于各种写字楼的销售员,每天比比皆是。他们都会提着一大包,来回穿梭每层楼。虽然他们之中很多人都想到要用演示的方式,但是并不能理解,"如何才能更好地演示?“如果不想明白,即使你演示再多,对于客户而言,也只不过是走马观花。等你离开后,演示很快就忘记了。
”那么,我们应该如何更高效地演示产品呢?简单讲,就是客户关心什么,我们就演示什么,你的演示一定要满足客户的需求点。要知道,人们的精力是有限的,他们更容易集中到能解决他们问题的点上,一旦你的产品能对应其需求,他们的兴趣回立马提起来,聚精会神地观看你的产品演示。——选自《深度销售》”
在实际的销售工作中,也许客户并不会那么明确地提出自己的需求。有时候,客户连自己真正需要什么也不是很清楚,有些模棱两可。这个时候,就需要多和客户沟通,集合自己的销售经验,了解客户的当下的痛点,并结合产品的优势,逐一挖掘与询问,有目的性地去演示自己的产品。
有一位PVC材料销售员正在向客户推荐产品,可是他游说很久,对方一直都无感。销售员于是用一副谦虚的态度,主动地询问对方:
“王工,我刚才也给您介绍了我们公司和产品。不知道你这块最在意是什么呢?”
“你刚才说的那些是很重要,不过我自己觉得这新料还是没有金属材料的质量好!
“是材料的哪方面问题,让您有这样的想法?”
“你看,这放在手上捏一捏,总觉软软的,好像力气在用大一点就断掉!”
“原来您是比较在意新材料的抗压性啊..”
然后销售员把PVC产品放在地上,邀请对方用力踩上几脚。经过客户反复的“蹂躏”后,当看到材料依然完好无损时,便对产品的其他性能产生了好奇。销售员得到了进一步深入交流的机会,为成功销售埋下胜利的种子.....
我们经常会把“客户就是上帝”放在嘴巴。其实,上帝并不是客户本身,而是将客户的各种明显或潜在的需求。只有找到他们内心最在意的难题,用“眼见为实”的演示方法进行解决,才能让他们心甘情愿地购买!