1.非暴力沟通来自他对两个问题的思考，请问是哪两个问题？
我相信人天生热爱生命，乐于互助，可是究竟是什么使我们难以体会到心中的爱，以致相互伤害又是什么让有些人即使在充满敌意的环境中也能心存爱意？这样的思考始于童年。
2.非暴力沟通又被称为什么，有的人认为非暴力沟通与自己无关，因为他们不认为自己有暴力的语言，请问作者如何解释非暴力一词在非暴力沟通中的含义？
非暴力沟通，又称为爱的语言。非暴力沟通的基础，是一些沟通方式，即使在逆境中，他们也能使人乐于互助，非暴力沟通没有任何新的主张，它所探索吸纳的内容都有悠久的历史。非暴力一词指暴力消退后自然流露的爱。它是一种沟通方式，通过谈话和聆听能使我们情意相通，乐于互助。
3.非暴力沟通的目的是什么？
他的目的正是提醒我们记住已有的知识，让爱融入生活。
4.它和我们日常的沟通方式有何不同？
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，我们不再条件反射式的反应，而是去明了自己的观察，感受和愿望，有意识的去使用语言，我们既诚实清晰的表达自己，有尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声，同时它还促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。他的方式虽然简明，但能带来根本性的变化，听到批评时我们一般会生变退缩或反击，然而，一旦专注于彼此的观察感受及需要而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会，这将是最大限度的避免暴力通过强调倾听倾听自己及他人非暴力沟通，培育彼此的尊重关注与爱，使人乐于互助。
5.作者说非暴力沟通，不只是沟通方式，他指的是什么？
他指的是一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。
6.非暴力沟通的四要素是什么？
a.观察，首先留意发生的事情，我们此刻观察到什么，不管是否喜欢，只是输出人们所做的事情要点，是清楚地表达观察结果而不判断或评估
b.感受，接着表达感受，例如受伤害怕喜悦开心气氛等等。
c.需要，说出哪些需要导致那样的感受？
d.请求，最后提出具体的请求这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动来满足我们。
7.借助这四个要素，要诚实的表达自己是非暴力沟通的一个方面，非暴力沟通的另一个方面是什么？
另一方面是借助它们关切的倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求来，发现做什么可以来帮助到他们。
8.非暴力沟通可以运用在社会以及个人生活的哪些方面？
它适用于亲密关系，家庭，学校，组织机构，心理辅导机构，商业谈判和外交，任何性质的争论和冲突。
