多少人给你解释的机会

这两个星期是够忙的,十月中旬在老大面前一口承下24号完成任务,当时有个工作十几年的同事就在旁边提醒,不要太着急,还是到月底吧,最后折中的方案就是争取24号,最迟30号,幸好留了个回旋的余地。

当时的任务就是在原生中开发h5,心大的我以为全部按照现代浏览器的标准去开发就行了,但实际问题很多,pc上面什么都对,到了app里面可就是另外一回事了。最大的几个问题如下,安卓4.4以下布局乱了,某些样式不支持导致的,比如fixed布局;比如安卓不能触发input type=file的弹框;比如ios中虚拟键盘会挡住输入框;还比如电脑上能发图,手机上就不知道图发到哪里去了,电脑上能压缩,手机上就失败,等等,还有很多接口需要原生配合来实现,有时候问题一出来,就表现在界面上,不管是不是前端的问题,别人先找前端问,这又得去帮忙追溯问题。所以,看似很简单的一个东西,加上这些问题,就没有那么简单了。

十多天的开发时间中,还有很多时间是在沟通,各个部门的人不在一起。特别是最后几天,内部测试的时候问题不断,简直是一波未平一波又起,不断的被问“现在怎么样了”,“还有哪些问题”。不断的bug和问题还有需求变更来袭的时候,还要沟通确认,这个时候写代码的效率和健壮性是很有影响的,我只得一个一个先记下来,解决一个划掉一个。前天老大和项目经理居然来了(我们分别在两个地方办公),加上技术经理三个人坐在我后面,前端组就2个人开发,刚开始还有点正襟危坐,但后面气氛就好多了,老大和项目经理马上投入进来,帮忙想办法解决问题,十张传输有问题,先做一张的。键盘按钮切换繁琐,就改变下ui设计。有其他项目组做过类似的功能的直接拉人过来问,甚至直接看代码,帮忙理清逻辑。从没有一句话类似于“你这个为什么还没好?”或者“你的bug这么多怎么用”之类的话。有人打趣老大是来视察,老大忙解释说,“不是,不是,就来看看,学习学习”。虽然当天几个重要的问题最后也没有解决,但让我心态大好。前天改掉ui之后10点了。说实话我没有时间去分析问题的原因是什么。

到昨天,再来人打断我之前我先去找别人,大问题一个一个都解决了,安卓发图不成功是因为原生返回url被解码了,文件服务器不认。ios发不了大图是nginx服务器限制了,却没有触发fail回调,导致界面上得不到响应。键盘的问题,是项目经理帮我问到了代码,但是昨天发现自己把一个大写字母写成了小写。周五下午还是提测了,虽然测试人员报了一些bug,但我已经没有多少担心了。回头看看那些看似很难搞的问题,其实原因可能很简单。如果像个无头苍蝇一样,只会劳而无功。

再回头看这个事情,从时间预估到开发到测试。一开始我就预估错误,单纯只是从技术角度去看这个问题,认为就是做几个功能而已,但忽略掉了这件事情是需要几个部门协调完成的,需要处理pc,ios和安卓三个端。编码的时间可能只占到了一半,沟通和调试花费更多的时间;

另外一个开发不够专注,前几天的开发过程中我其实左右开弓了,一边和原生沟通,一边写另外的功能,中途还需要和同事协调,在手机上测试。特别是问题一个一个来的时候,不能这个搞搞那个搞搞,结果什么都没处理好。欲速则不达。正确的处理顺序是,先一个一个确保核心功能没有问题,比如发文字,发图。其次是重要流程上的问题,比如应该1然后2。再处理相互体验上的问题。在开发的过程中,我们都会遇到这样的情况,比如说,我调用了同事的接口,我发现了他返回的值是有问题的,但是可能因为我还忙其他的事情,也没有来得及跟他说,最后就没有管了,但这个bug报上来,首先还是会记在你的头上。所以,遇到这样的问题,你应该马上说,一次性做好,不要心想反正我的代码没有问题,到时候报上来了再说吧,报上来的结果就是先算你头上。

最后要说的是沟通:沟通分三种,和别的部门的同事沟通,和自己同事沟通,和领导沟通(和下属沟通呢?不好意思,这个我不能瞎分享)。和别的部门的同事沟通,往往是要他们帮忙协助做一些事情,一定要在群里拉上他们的leader或者负责人,因为这样一个是让他们的领导知晓这件事情,知道他们的员工在做事情,另外一个这样他们也会及时响应你。如果公司文化喜欢发邮件那就是得抄送领导。在群里人多,记得要@到相应的人,不然你丢个问题出去,没有人理你。最后就是帮完忙记得说谢谢;和自己同事沟通,是很要注意的,说的直接一些,你们是有竞争关系的,一个问题往往牵连到很多人,程序员有个毛病总是会先去怀疑别人,认为自己的代码没有问题。或者只从技术的角度去看,没从业务的角度去看,认定这个就是这样的,我不会改。如果你说他的代码有问题,他可能跟你急。所以用词一定要恰当,甚至于比找别的部门的人还要客气点。当然会有很nice的程序员,这个就是要注意下。其实比起在软件上聊,可以跑过去问的就跑过去问,涉及人多的就干脆开个会,这样效率更高。聊天软件上更适合扯皮和扯淡,一言不合还留下证据了(来啊,相互伤害啊...);还要注意的是有问题不要表现就是这个问题不关我的事,这是最忌讳的。

和领导沟通,有的听你解释,有的不听解释,除了完成许下的承诺,整个过程中要提供透明度,不能有问题不报,因为软件有bug这个很正常,报上去是因为领导有他的经验、资源和见识,可能会给你提供有力的支持。当然,像我这样,老大都来前线了,自然是前面的工作没有做好。所以把事情做好,不但是说自己的代码没有问题,而是确保产品没有问题,不要等到你需要向leader解释的时候。

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