管理科学的核心在于两个维度:人性理解和事物共性。
深入管理人性涉及挖掘人的本质、控制人的欲望、规范人的行为;而深入管理事物则涉及对事物本质、规律和趋势的深入挖掘和控制。
01 管理的4管
1.人员行为管理
管理的精髓在于对人才的洞察和掌控,即人的思维模式和行动表现。
关键要素包括意识、技能和标准,这三者共同塑造人的行为。企业需要明确要求、标准化流程、技能培训、定期检查反馈和指导考核,以规范员工表现。
2.物资状态管理
物资状态管理对企业至关重要,涉及物品的存在、防护和账目状况。
管理必须通过精益成本理念高效管理物资状态,以减少浪费并优化资源利用。
这包括制度建设、信息化升级、监控系统实施、内部评审与持续优化,不断改进管理流程和策略。通过这些措施,物资将转化为企业发展的动力。
3.事务结果管理
管住事务的结果,通常意味着强化执行力,实现“五有五必有”(有工作必有目标、有目标必有方案、有方案必有计划、有计划必有检查、有检查必有结果)。
管理活动中,本着四不放过和PDCA原则的同时,善于运用先进的管理工具(如防呆改善、QC、A3、8D报告、审核评价)等方法做好事务的管理。
4.资金效率管理
资金效率主要体现在两个方面:
一是资金的合理分配,需要评估评审,确保资金花得值;
二是堵住资金的漏洞,企业必须有严格的审批流程及权限设置,从预算管理、采购系统、物流系统等方面必须有制约机制、内部审计、会计监督,加强资金的使用和监督管理。
02 管理的8理
面对“人、事、物、资、时、效”等管理要素,管理者需要抓住命脉,否则将陷入无效劳动。
1.战略优化
从战略使命和愿景出发,运用科学和系统的分析方法,如SWOT分析,对公司自身的竞争优势、劣势、机会和威胁进行分析,形成公司的战略规划,并对战略进行实施和控制。
2.目标精准
目标管理的核心在于“精”——抓住关键的重点项,而非“多”,避免目标过多导致混乱。
3.风险降低
企业在经营过程中会遇到各种风险,应建立公司的风险防范机制,以降低风险。
4.制度畅通
制度是最佳的领导工具。
管理者应建立完整的制度,确保工作要求和标准具体化,避免政令朝令夕改、执行打折。
5.职责清晰
任何工作都应遵循“职责明确、目标清晰”的原则,管理工作应将责任明确到个人,并将目标量化,有时限和可量化的数字标准。
6.流程顺畅
流程应与“权”和“责”结合,并与时间目标和绩效考核挂钩,以提高流程效率。
通过分级流程图明确责任,必要时结合办公自动化系统提高流程速度。
7.标准精细化
作业标准“模板化”是指导员工规范、高效作业的依据,应建立简洁、明了、可操作的作业标准。
8.信息流畅
企业管理过程的信息流对数据分析、问题发现、正确决策、过程控制、绩效考核、持续改进起着至关重要的作用。
应明确信息需求、信息传递方式及渠道,让各级管理者及时了解生产和经营信息。
管理是一门综合学问,无论是研究管理学还是实际做管理,抓住管理特质是关键。有效的管理能创造价值和利润,不当的管理会制造成本和亏损。
管理不应一味追求模式、工具的先进性、规范化,而应讲究针对性、适用性与有效性。
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