三、填空
1、（绩效管理）是指管理者与员工之间，在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及促进员工达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。
2、我国企业绩效管理可以总结为几种典型模式：（P16“德能勤绩” 式）、（“检查评比”式）、（“共同参与”式）、（“自我管理”式）。
3、国外绩效管理的发展大致经历三个时期：19 世纪至 20 世纪初（ ）；20 时期初至 20 世纪 90 年代（ ）；20 世纪 90 年代至今（ ）。P22 成本绩效管理时期，财务绩效管理时期，绩效管理 创新时期
4、制定公司战略的方法通常有（自上而下法）、（自下而上法）和（上下结合法）。
5、坎贝尔认为员工的绩效有三个主要的决定因素，分别是（ ）、（ ）或（ ）p95 陈述性知识、程序性知识或技能和动机
6、（ ）是指员工因雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有形式额经济收入、有形服务以及福利。P117 薪酬
7、薪酬主要包括四种形式：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。P117 基本工资、绩效工资、奖金和奖励、福利和服务
8、一般来说，绩效目标由（ ）和（ ）两部分内容组成。P133
9、绩效内容包括（ ）和（ ）两个部分 p133 绩效内容和绩效标准
10、绩效评价指标的构成要素大致可以分为（ ）、（ ）和（ ）三个方面。P140 指标名称、 指标编号和指标定义
11、绩效评价标准体系具有（ ）、（ ）和（ ）三个特征。P144 完整性、协调性和比例性
12、（ ）是用来区分指标相对重要性程度的概念。P145 指标权重
13、绩效实施的核心是（ ）。P157 持续沟通式的绩效辅导
14、（ ）指绩效考核结果的一致性和稳定性程度。P203 信度
15、（ ）多以相关系数表示，大致可分为 3 类：稳定系数（跨时间的一致性），等值系数（跨 形式的一致性）和内在一致性系数（跨项目的一致性）。P203 信度指标
16、公开主要包括（ ）和（ ）。P205 过程公开和结果公开
17、（ ）是指考核者在对某些逻辑关系的评价要素进行评价时，使用简单的推理而造成的误差。 P207 逻辑误差
18、（ ）也称第一印象误差，是指员工在绩效计划实施出奇的绩效表现对考核者考核其以后的 绩效表现会产生延续性影响。P208 首因误差
19、（ ）是考核评定人员对考核对象的锦旗表现关注较多，而忽视了他们以往的表现。P208 近因误差
20、绩效反馈面谈的意义在于：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）P244 有助于正确评估员工的绩效、有助于探讨绩效未合格的原因所在并制定绩效改进计划、有利于管理者向被管理者传递组织的期望、有助于员工形成个人绩效合约
21、绩效分析包括（ ）和（ ）两步。P281 需求评估和原因分析
22、绩效考核的成本主要包括（ ）、（ ）以及（ ）。P301 管理运作成本、组织成本以及考核信息收集与管理的成本
23、排序法按操作过程的不同分为三种类型：（ ）、（ ）、（ ）。P321 简单排序法、 平均比较法、交替排序法
24、（ ）也称为全视角考评或多源评价，是指由被考评者本人、上级、下级、同事甚至客户 等了解被考评者的人共同作为考评者，全方位的从各个角度来了解被考评者的绩效行为。P335 360 度绩效反馈
25、通常来说，关键绩效指标主要有四种类型：（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。P366 数量、质量、成本和时限
26、在设定绩效指标时，通常需要考虑两类标准：（ ）与（ ）p367 基本标准与卓越标准
