前段时间，有一个朋友让我看一下他们的微信公众号运营，给点指点意见。

我把他们的微信公众号近三个月的文章点开看了一遍，内容涉猎话题热点、鸡汤、感情牌、明星八卦、旅游、保健知识应有尽有；能蹭的热点都蹭了，粉丝量就是不见涨；能抖的机灵都抖了，用户活跃度就是不见上升；而且还专职一人自制视频，玩的不亦乐乎，完全是一种自嗨的样子。

据我了解他们聘请的是两位资深的编辑出身，在某大型媒体工作过好多年的，其中一个女编辑我早也就有耳闻，该公司应该也对两位运营人员有要求和考核；看到最后，我预测此时两位运营编辑应该已经到了人困马乏，执笔无力的地步了。

无论是新媒体运营还是单个微信公众号运营，都会出现这样的问题，苦逼的运营人员每天绞尽脑汁构思内容想标题找话题，可阅读量粉丝量就是上不去，追其原因有以下几点：

1.对新媒体/微信公众平台运营认识不清楚，缺乏长远规划；

公众号商业化气息太浓厚，以企业产品名字和公司资质认证的公众号已经告诉关注者你是谁了你是做什么了，不需要天天引导阅读者点点“阅读原文”来购买你家东西。你傻还是你以为阅读者傻，每个阅读者都是你的潜在客户，但你卖的东西又不是刚需，一天三次都需要的；运营的目地应该定位在教化培育市场，当客户需要时，我们的产品在他们的脑海出现，被列为选项即可。

2.运营人员缺乏营销思维，单纯的把自己工作定义在找话题写内容编文章；

何谓营销？不理解的可以百度一下看看百科，我就不过多絮叨。用通俗的白话讲，营销就是包装产品价值以解决消费者需求，并完成产品的销售的过程。营销过程可以一步完成，也可以分步完成。据数据统计90%以上的营销是分开的，尤其是生产厂家。可以利用传统渠道KABC等，也可以利用网络渠道淘宝天猫京东及微分销。那我们是否可以把我们的微信公众号运营定位布局规划清楚呢？

3.文章内容不够精致以及精致文章不够多会导致转发分享少，和关注者少；

其一：产品为消费者提供使用价值而存在，那运营就应该深度理解消费者的需求维度，内容建设的一个宗旨：内容既要有深度也要有趣味；

其二：所有的网民无论从哪个渠道来关注微信公众号第一眼，看到的就是功能介绍和查看历史消息，历史消息会帮助用户了解该公众号定位和用户的阅读需求是否一致，进而影响阅读者是否点击关注。所以能够持续稳定的提供用户需求的知识价值很重要，简单通俗点说，文章必定经过深思熟虑再发布，因为你要对别人说，动口之前先动脑。

4.内容布局也很关键；

公众号的功能介绍是一项很容易被运营者忽略的细节，但从用户角度来说，不管用户看过文章后，是通过点击上方蓝字（公众号名称），还是识别底部二维码，或是直接搜索公众号名称的方式，搜索公众号相关信息，他们接收到的第一条关键信息，就是公众号的功能介绍，第一印象有多重要，不用我多说吧，想想你见你男朋友或者女朋友第一面的时候！

另外公众号底部的导航栏目设计也是第一面里要注意的问题，设置什么栏目及展示什么内容页需要深思熟虑，表单、问答、分享、H5的交互；这两项做好，才是做好了第一步：开篇。

5.引流导流转化渠道选择很重要；

大部分企业运营微信公众号最终目的都是以销售产品，销售渠道的倒流也很重要；

曾经接触一个母婴企业做促销活动时，告知粉丝通过热线电话订购，门店购买，网官商城购买，结尾还引导粉丝在公众号留言。导致引流转化结果很差。我发现现在很多微信公众号往淘宝店铺上倒流，再添加淘宝链接以后，我不知道你们是否自己测试过，点击链接-复制网址-粘贴到浏览器；淘宝系统识别，一旦手机端访问淘宝短链接，直接跳转淘宝APP；这一些列的操作很繁琐。因为淘宝和腾讯是竞争对手，大平台之间的厮杀，如你我等小民皆无力改变。建议：1.购买引流跳转到有赞或微店；2.引导用户搜索淘宝店铺名称；3.电话预定货到付款；4.转化到个人微信转账；

打铁需要自身硬，微信公众号运营阅读量低粉丝增长慢粉丝不活跃，出现这些问题不仅仅是你一家企业微信公众号的问题，这是通病，只要做微信公众号运营都会遇到的。需要重视但不要慌了神，先从分析自身问题开始。

另外也有不少新媒体运营指出其他问题，比如：公众号基本设置，标题如何写，内容如何编辑，内容排版应关注用户体验，走心文案及素材搭配等问题，都说的有道理，我认为这些都是初级运营需要考虑的问题。

我讲的这五点是避免新媒体运营人员在运营微信公众平台上一直处于“自嗨”状态。