很多互联网产品人谈产品,要是不提到“场景”这个词,别人都会觉得你不专业,可你要问他们什么是场景,没人能够用一句话表达得清楚,你觉得什么是场景?
冬天我们很多人都喜欢吃火锅,反正我是喜欢吃,不管春夏秋冬,火锅不算是互联网产品吧,你觉得餐饮行业可以谈“场景”这个词吗?到底这样才能打造一个火爆的产品呢?如果是你,你又会怎么操刀呢?
接下来本文将告诉你什么是场景,可以应用到那些行业,希望颠覆你的认知。
概念
场景包括“场”和“景”,场是在空间加时间的点上;景是与用户互动,交流;场景合起来就是在特定的时间和空间下裹挟用户的意见,触发用户的的情绪,这就是场景。
案例:想象你在大学刚入学的时候,顶着三十多度的温度军训了半个月,这时候终于完了,然后集体合照,这时候你的情绪是怎么样的,我想你不会难受吧,除非有意外的事让你不开心,这时候的场景是什么,场是此时此刻的时间加空间,如下午三点报告厅,而这时的景是你的情绪,是体验过后的喜悦心情,巴不得马上拍张照片发个朋友圈终于军训完了,配上几张军训前后的照片对比,或者是和教官的合照,此时此刻你就是一幅画,特殊场景下的形象,这就是场景,它随处可见,但并不是都可以触发人们的情绪。
案例:假如你要开一家餐厅,你觉得你的菜系很特别,很好吃,一定会火要是开起来,当然我也不否定会火,但是这不是一个好的产品,为什么?再好吃的东西天天吃也吃不了几天就厌了。
开一家餐厅就是运营一个产品,你的产品必须有使用场景,消费者在这里消费满足了什么心理预期,是解决了他的痛点?还是痒点?还是爽点?所以必须要设立场景,要触发情绪。如果在这个时间和空间里,你架构的场景不能影响别人的情绪,不能形成对别人情绪的触发,它就不是一个场景,也就不会是一个好产品。
多数情况下,大多数人都是理智的,但在特殊的场景下,我们多数都会是感性的,理智和意识都是把我们人往回拉的,而所有的情绪是在推动我们的行动。所以人会去做一个动作,会做出很多意想不到的事,会往自杀,甚至是激情杀人,其实底层都是被情绪推动的。
要规划设计一个产品,需要问自己七个问题
第一,我的产品解决了什么现状?是痛点、痒点,还是爽点?(what)
第二,我在为谁解决这个现状?他得到即刻满足了吗?(who)
第三,有多少人需要解决这个现状呢?(how much)
第四,目前人们是怎么解决这个现状的呢?(how)
第五,我的竞争方案为什么能够在市场竞争中胜出?结合点线面体战略,谁给你赋能。
第六,用户会在什么样的场景触发情绪?需要马上去解决问题,这是本文说的场景问题。
第七,当用户遇到问题的时候,他会想到哪个你的产品吗?
小结
场景包括“场”和“景”,场是在空间加时间的点上;景是与用户互动,交流;场景合起来就是在特定的时间和空间下裹挟用户的意见,触发用户的的情绪。
思考
场景可以用于那些方面指导产品设计?
除了互联网产品你还能举出哪些应用场景指导运营的传统行业?