他可能是拉新(让更多人知道这个产品,比如在知乎发软文、做裂变活动),可能是促活(当用户和产品的介绍页面接触的时候,优化这一些页面,让用户更有可能去点击注册或者试用体验),也可能是留存(在公众号持续发布用户感兴趣的内容,策划目标用户感兴趣的活动,让用户感受到产品的价值,为进一步转化做铺垫,比如微信公众号有节奏的更新,网易云音乐不断推出新的音乐专题),还可能是销售转化(比如有一些电商微信群的运营,是营销部门拉人进来的,社群运营只需要有节奏的发布营销内容,优惠券、用户评价、产品特征等信息,目标是为了让用户购买)。
这也是我们使用了「全栈新媒体运营/营销」来定义这个大岗位的原因,无论是APP、社群、论坛等新媒体形式,新媒体运营都是通过不同的技巧推动一个个「陌生用户」不断的进入转化流程的下一步,直到这个「陌生用户」最后成为「付费用户」,乃至愿意和其他人推荐该产品的「付费用户」。
至于如何推动用户进入下一个环节呢?从拉新到最后的销售,侧重点不同,每一个侧重的技巧也有很多,我们会在内容营销和增长骇客中学习到更多的技巧层面的东西。