一年前,我头脑一热,买了威尔士15年的会员卡,还买了一百节私教课,总共加在一起差不多有8万元,当时觉得很划算,可是时间长了,越来越觉得不划算,15年的健身房会籍还好,因为我经常会去游泳,几乎是每天都去,可是那私教课,我是真的不怎么需要,完全是冲动消费,然后又赶上我抑郁离职,手头很紧,就想着把威尔士的私教课退了。
最开始是我找到教练提出退课的请求,教练立刻就告诉我不好退,想让我打退堂鼓,中间隔了一段时间,我直接去健身房找到教练,提出退款,这个时候经理出来跟我谈,告诉我说退款要扣手续费,疫情期间退款停止之类的,无疑是想让我收回成命,我就是比较坚定,一定要退款。最终教练同意帮我申请,还告诉我疫情停止退款,不知道什么时候能退。 申请之后,就是漫漫的等待,过了很久都没有消息,催教练教练就让我打威尔士客服,找客服就告诉我没收到退款申请,让我去找门店,去找门店就让我找教练,反正三方之间互相踢皮球!
过了差不多一个月,终于能查到了退款的申请,然后又是漫漫等待,等了几个礼拜,客服告诉我说申请被驳回,理由是疫情期间退款停止,我问什么时候才能退,告知我说无法确定。
我上网搜了一下,发现威尔士有很多维权的案例,有一写的非常详细,也是成功维权的案例,那篇文章的核心观点就是:找什么机构都没有用,唯一的解决方案就是到法院起诉,而且把起诉流程都写出来了,那个时候我就确定要通过法律途径拿回属于我自己的钱!
现在起诉这件事真的非常容易,法院有个微信小程序,直接在微信上就能发起诉讼。按照那篇知乎的文章,我就开始了准备诉讼的材料,包括威尔士的工商信息,合同的照片,身份证照片,聊天记录,通话录音。
在小程序上把需要填写的东西都填了,包括起诉人信息,被告人信息,诉状,地址确认书。对于诉状,我建议找个律师来写,我当时因为诉状格式问题,被法官打回无数回,提交诉讼后就是等待了。有一个事情要注意就是庭前调解最好勾上,因为一般情况下庭前调解就可以解决问题了,不需要走到诉讼的那一步,会方便很多。
如果实在调解不过,那就发起诉讼,这个时候要注意不能被对方唬住,看网上的案例,威尔士可能会打电话过来说他们不会出席之类的话,让你撤诉,这种情况别理他们就好,不用害怕,拿起法律武器保护自己!
大概过了一个月,法院调解室打电话过来,让我寄送书面材料,书面材料寄出后没多久,调解结果就出来了,威尔士接受退款70%,法官建议我接受这个调解结果,法官态度比较强硬,我当场就同意了。同意之后没过半小时威尔士官方就打电话过来了,问我要银行卡号和其他相关信息,要把钱退给我,真是恶心,一走法律途径他们立刻怂了。
回来我越想觉得越亏,我已经选择了打官司,那么干嘛不把钱全部要回来,因为扣除的那30%可是一万多元呢,于是在撤诉那天我找到法官,告诉他我的决定:不撤诉!
后面的事情就更有趣了,我无意间发现我银行卡多了几万块钱,一查账单发现居然是威尔士的退款,也就是说威尔士已经把70%的钱退给我了,而法院那边我也已经起诉了,也就是说往后我就立于不败之地了,基础的钱已经拿到,后面就是争取拿回全额退款,等待我的好消息!