非暴力沟通心得
我们所说的“非暴力”并不是说肢体上的冲突，而是一种态度，一种方式。
“非暴力沟通”的四个要素：观察、感受、需要和请求。
1观察：对客观事实不加任何感情色彩的陈述。很多时候我们的观察都是带走主观色彩，这样得出的观察结果往往会出现变差。
2感受：在这里的感受不仅是自己的感受，还要现在对方的立场角度去感受在当时情境下的自用发自内心的波动。也就是说换位思考，才能切实体会的到他的人情绪起伏。
3需要：感受到了对方或者自己的情绪，根据情绪的表达给予对方需要的满足或者表达自己的需要。
With every thing people do or not do, they try to fulfill a need
无论人们是做还是不做件事，都是为了満足慕种内在的需要。
暴力沟通一一基于需要的意识
