晴空万里，天蓝得像画家涂了层颜料。无关乎人们心情，大自然都自己掌舵，也时常任性。
（一）污浊的白大褂
一位45岁左右的妇女跨进门，微胖，脸上油乎乎在太阳下反着光，贴着一脸怒气。“我要投诉大夫。”引她坐下，沏一被玫瑰花茶，拿出登记表，边听边记。
她陪母亲做检查，一位不耐烦的年青男医生带着不满情绪工作，不愿意给患者做检查，双方发生争执，白大褂随口一句“你丫SB”。事后了解到，他是某著名高校的硕士毕业生，听说家庭背景深不可测，势必觉得自己才高八斗，自己高人一等，被安排在操作仪器的无技术含量工作简直是大材小用。因此，积怨满腹在这个节点爆发，通过一句话，喷了自己一身污秽。
下午，女士和其爱人再次找白大褂，本意是觉得白大褂如果道歉，会原谅一次。却不曾想，他不承认上午骂人，还脱了白大褂，撸起袖子准备大干一场，幸亏有保安在场，事态没闹大。这次夫妻两人平静地提出坚决要求，开除这样的人。后来的事，协调再协调，白大褂象征性地在一些领导面前给夫妻俩人道歉。至于处理结果，当女士再来问的时候，只说领导还未定，在讨论。她母亲再来问时，也是这样的答复。后来，不了了之。
（二）住院的女人
住院的女人，64年生人，属龙。气色看起来好，说话深情并茂。女人都有演戏的潜质，说着就要哭出来。给她倒了杯水，放点玫瑰花。隔夜的水，打开水壶盖子，用手伸在口上探探，温度不高。
放在她面前，她只自顾说话，沉浸于自己的世界，没有端起杯子。
拿出记者证，说认识某某某，和谁谁有关系，不想闹事。但由于主治大夫不尽责，不专业，根据化验单得出疑似肝炎的诊断，让她去专科医院查验就诊。又哭诉管床大夫，护士们窃窃私语，明显感觉到了歧视，而且给其他患者透露了消息，让她的自尊心受到极大伤害，要求领导给个说法。
（三）摔倒的投诉
两个55岁左右的女人，进门要求赔偿。其中一位在坑洼不平的地方，不小心摔倒。本来没想着要投诉，但是在患者的怂恿下，一路找了过来。说她花100块钱买的裤子蹭坏了。如果是年龄大的人，后果更严重，不是赔偿钱的问题。
（四）不会走的孩子
想了很多却没有想出个头绪来。总想像解数学题一般从已知推导出结果，把生活也解读透彻，然而，现实没那么简单。上午，一位35岁左右的男士进到办公室，说要盖章。关于盖章是有规定的，于是问他做什么用。结果，楞是没挤出几个字来，没说明原因。看着他瘦弱的身子，都替他着急。深问，细聊，有了了解。他的家在云南，一贫如洗。家里唯一的经济来源是种植的玉米，可是没有面积强项，毫无产量优势，家里还是拮据。这些都不是重点，家里生了第一个孩子，是女孩。于是又生了第二个，男孩，但是，不知道老天在有意考验这个家庭，还是一时疏忽大意，孩子先天性脊柱萎缩，下肢不能正常走路，4岁了不会说话。后来，家里又添一位成员，是个女儿……
（2017-4-2，周日，多云）
