原创： 王参谋 王琼工作室 输出的力量
六顶思考帽分享：对话应用
思维的质量决定了我们未来的质量。大家好，我是王参谋，德博诺中国六顶思考帽的首席讲师，今天我分享的是六顶思考帽助力对话应用。
首先欣赏一下我们的认证讲师对于六帽应用的贡献：
蓝帽有结果的方向——不跑偏
白帽有质量的信息——不猜测
红帽无理由的简短——不伪装
黄帽有逻辑的支持——不迷茫
黑帽有理由的怀疑——不批判
绿帽有创造的努力——不老套
六帽如何引导对话
对话的难点在于如何施展影响力，让对方欣然乐意接受。
经理&下属
比如说一位经理要和下属进行一次绩效谈话，怎么设计一个引导谈话的序列呢？
不妨试试这样的做法：
蓝帽：分享这次绩效谈话的目的
红帽：询问对方的感受：对第一季度／上半年的工作感觉如何？
白帽：询问信息，提供工作绩效方面的信息
黄帽：工作中的优点、成就、值得乐观的地方，为公司、项目等带来的价值和好处
黑帽：存在的不足、缺点、值得警惕的地方，缺失或带来的损失
绿帽：提出分析的原因和解决的方法
红帽：再次征询感受、对未来的态度和展望、以及对于绿帽解决方法的优先排序
蓝帽：下一步的行动计划
这样做，经理和员工可以尽量在一个频道上沟通，不仅避免争论、避免抵触，还能够有建设性地探讨和设计员工的发展。
此外员工也可以准备和上级的沟通，如：
✎领导会挑战我的最大黑帽子可能是什么？
✎我们如何一起用绿帽来解决问题？
✎领导会希望看到什么黄帽？
✎我怎么准备？
六帽的对话还可以加强，比如说，
✎这个话题我们已知的信息有哪些？
✎还能想到哪些新的想法？
✎我们努力要实现的结果是什么？
✎如果黑帽子谈不下去了，可能是红帽黑帽已经纠结在一处了。此时，当智慧对别人没有影响力的时候，也许情感可以。所以，一方应表现出诚意，然后彼此摘掉红帽子几秒种，这会使双方能够充分探索，充分设计，增加思考的产出和效率。
有调研表明，企业中86%的员工认为绩效会谈没有什么意义，只有14%的人还算认可这样的谈话。可见，谈话的艺术和彼此的影响力都起着作用。
现在，不少公司的人力资源经理开始用六帽的方法做教练，辅导业务经理和下属进行谈话，这样做的好处有：
➀有个抓手，能够见招拆招
➁能够平行思考，相向而行，朝着目标前进
婆婆&媳妇
我曾辅导一位学员，她始终不愿意和婆婆一起住，彼此相处也是磕磕绊绊。
黄帽
我先让她戴上黄帽子想想和婆婆一起住的好处。结果，她一句话就怼回来了：“没有黄帽子！”
黑帽
我明白，我先要和她平行思考才行，于是话锋一转，我说：“那你吐吐槽，说说和婆婆一起住的黑帽子。”结果她罗列了一大堆。
黄帽
接着，我引着她说：“黑帽子说了这么多了，吐完槽了，下面可以说说黄帽子吧？说出来一条黄帽子，咱们就划掉一条黑帽子，可以吧。”
她却说：“那你先帮我想一条！”
好吧，先说就先说，我说：“你看，和婆婆一起住，始终家里会有人给你收快递，方便安全，是吧？”
她一听乐了：“行，算一条。”
“那下面该你了！”我敦促到。
然后，她真正开始思考了，说了好几条黄帽子。最后最能打动她的，还是她自己想出来的黄帽子：“和婆婆住，能够训练和提升忍耐力，然后给儿子做个尊老爱幼的好榜样。”
她非常感激我，而我从这次对话中也看到：
✎在对话中，一定让对方认知升级，让他们自己觉醒，才能真正打动。否则都是说教，没有波动心里的琴弦，就不会达到思维的共振。
对话很重要，但首先我们自己要和对方平行思考，有同理心，有相向而行的意愿，才能说出的话让对方认同，才能慢慢去影响对方。
思维的质量决定了未来的质量。
文章：王参谋
封面：Jenny
排版：Jenny
王参谋
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