【导读】20年间，马云不断地将电子商务的概念向世人推广深入，至今，电子商务充其量只占全球28万亿美元全球零售市场的十分之一左右，但其增长速度之快，推动了大部分的增长。预计零售电子商务总额预计将在2020年以20％（年均增长率）的速度增长，成为4万亿美元的市场。而全球快消品在线和离线零售额为4万亿美元，增长率仅为4％，发达市场表现持续低迷。
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2017新零售先行者的8大关键词
新零售从具体实践来看，意味着基于细粒度的活数据对人货场实现重构，2017年，通过对20个先行者企业实践的观察和研究，尝试归纳出阶段性的8个关键词，它们分别是：重塑体验、重塑品牌和营销，重构供应链，重新定义制造，渠道变革，新物种崛起，传统零售转型升级，跨境电商中国方案。
新零售的先行者们，正在不断探索，星星之火从前端的消费者体验开始，进一步延伸到生产、制造、物流供应链等多个层面。
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新零售思维
许多实体零售积极拓展线上渠道，电商开始布局线下实体店，品牌商、渠道商和零售商都在进行着各式各样对于新零售的尝试和探索。新零售概念漫延，竞争越发激烈，销售渠道，作为商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径，越来越成为企业在商业竞争中的核武器。
谁拥有了渠道谁就拥有了市场与客户，社会渠道的建设便成为了重中之重。渠道管理变革在新零售这个时代趋势下是使传统零售、品牌方和电商与线上线下珍重融合的关键。
在对新零售的摸索中，如何更好的理解新零售的思维、转变以及与传统零售的差异，应用线上线下大数据，并结合物流高效地进行渠道管理变革并合理规划新零售下的渠道管理，在新零售的起步和尝试阶段做到精准渠道销售提升，是当下新零售时代的的课题。
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新旧零售对比
传统零售经营战略模式，以企业效率为中心，确定相应的产品战略已经渠道战略模式，强调质量、性价比和占有率，以覆盖更多更广的消费者为目标；新零售的经营模式，以消费者体验为中心，提供产品选择和消费方式，强调用户基数、互动和体验，以精准到达消费者并提高销售为目标。
经营模式的不同决定了价值导向的不同，那么在营销策略的操作实施上也不尽相同。新零售在渠道、消费者沟通、商品通、服务通以及会员通实施了全方位的功能系统提升。
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行业的转型升级路径
数字化为核心的转型将引领便利店行业步入下一站。新的零售生态下，消费者需求成为中心，数字化成为新的生态下零售企业应对变化和挑战的重要手段。
一方面，便利店需要回归商业本质，通过全渠道建设等数字化手段获得与消费者持续的互动和对消费者的深入洞察，来进行品类、服务等方面的优化和创新。
另一方面，数字化进程的深入正在使零售行业的线性供应链体系向网状的互联互通网络转变，在数字化转型的过程中，便利店企业需要利用数字化手段使得供应链的各个节点形成网状互联，使得供应链的各个环节能够围绕消费者需求进行更加高效、精准、个性化地运营。
在持续转型的过程中，人才是推动发展的重要基础，做好数字化人才的获取和培养工作，并帮助现有人才成功转型，对企业成功转型也有重要的意义。
精准渠道销售提升的三大关键
渠道的管理和优化是为了达成提高销售的目标，在销售的终端，对产品、消费者和门店的提升和改变对销售的提高是至关重要的一环。
1、产品
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新零售舞台之上的产品已经不再是单一的产品本身，如今对于产品，不仅要了解其功能属性，产品的内容特征营销更是吸引消费者的核心竞争力。产品结合区域营销，产品结合使用场景，产品结合大数据分析，以及对于消费者所期望的高响应性，便利性、高品质和独特性产品已经成为成为产品趋势。更多的品牌在标准化产品的基础上，通过提供个性化、差异化、精准的产品，结合市场的动态需求和场景连接，影响消费者的消费和生活方式。
2、消费者
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在以消费者为中心的市场，如何判断消费者趋势，分析主要消费群体购买决策行为及心态，并以何种方式积极与消费者沟通是品牌在新零售的挑战。这其中，消费者购买决策行为5阶段可以为我们提供一个角度去了解消费者并结合新零售的优势，在各个阶段做出相应的提升。
3、门店
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新零售的线下实体店随着新零售的发展，消费者购买决策行为的改变，转变角色，虽然大卖场的销售额增长已出现负增长，但迷你超市、便利店都有销售额增长。
消费者期待方便顺畅拥有愉悦服务的购物体验，为保持长远竞争优势，提升门店销量。
