人类的记忆，作为日常生活中最重要的信息处理器之一，无法被看到或触摸，也不能被够被交易。但是，它却可以通过许多方式成长和加强。作为人类生命中重要的特征，记忆不容易被关注，也不容易被描述，但决定了我们可能采取的措施和做出的决策。
记忆是一个对数据的存储和处理有着非凡能力的综合体，它通过保存生活中大量的信息，并且帮助组织信息。而且它还有确定优先事项的责任，保留一些可以让人记在脑中的细节，同时过滤掉哪些没有必要的，或者很久没有用过的细节。人的记忆决定了人与外部世界交互的机制。
记忆的规律，在UX设计的领域需要被学习和思考。了解了记忆是如何工作的，可以帮助设计师创建以用户为中心的界面，与用户使用的自然习惯相结合，节省用户的工作量提高可用性。
记忆的基本点
一般而言，人类记忆是人脑对自然数据的存储，它对外部刺激做出反应，收集数据，处理数据并以不同的方式进行组织。此外，它还使人能够在有需要时访问大脑中收集的所需数据。然而，它并不是一个完美的机制，因为它受到身体和情感等诸多因素的影响。
基本上，心理学家提出三种记忆方式：
感觉记忆（Sensory Memory），当我们用听觉，视觉或触觉等身体感觉来感知它时，感觉记忆会暂时保存这些记忆。
短期记忆（Short term Memory），允许一个人在短时间内记住一些数据而不是通过重复记忆。
长期记忆（Long term Memory），为大量不同的数据提供了存储空间，可以长时间保存，有可能永远都会被记住。
将信息保存在长期记忆中的有效方法是重复和联想。下图Learning Solutions杂志的文章中，可以看到数据从第一次外部刺激到长期记忆的基本过程。
在创建移动应用的交互流程时，UX设计师必须考虑到这个因素。当然，他们的目标是长期记忆，那就要体现页面的核心数据，并让用户轻松地一次又一次的使用。了解了将数据转移到记忆存储的步骤，可使设计师设定有效的数据感知和必要的重复策略，此外，这也将有助于正确组织屏幕上的信息，并加强产品的信息架构。
记忆的基本规律
心理学专家提出了三个记忆的核心
1.专注。要记住一件事或一组数据，一个人需要专注于它，否则，数据在短期记忆的过程中被丢失的可能性很高。
2.联想。记忆体现了链接不同数据的巨大网络，如果一个人将新的数据或对象与已知的长期记忆中的某些事物联系起来，那么被记忆的机会就会变得更高。
3.重复。这是在短期记忆中多次激活数据直到数据转移到长期存储器中的有效方法。
基于这三点来组织页面结构，进行视觉层次与感知的执行，这可以让更重要的信息元素被记住，并使得交互变得更容易。
专家的探索
还有一些从各种研究，实验及实际测试中得出的规则，其中较为常用的是米勒定律和希客定律。
米勒定律
一个人能在短期记忆中保持的对象数量大概是7个。
这项探索是George Miller在1956年进行的心理学评论《The magical number seven, plus or minus two: Some limits on our capacity for processing information》（神奇的数字7±2：我们处理信息能力的一些限制）的基础上提出的。一般而言，它指出一个普通人的短期记忆能够一次保存并处理大约7±2个对象。显然，这里给出的表述是一般化的，因为实际流程取决于许多因素。
例如，后来的研究中，Richard Shiffrin和Robert Nosofsky所写的评论中«Seven plus or minus two: A commentary on capacity limitations» （7±2：一个容量边界的评论）对短期记忆提出了更深入的见解。作者提到，一个人立刻记住对象的数量取决于对象的性质，平均而言，数字为7个，字母为6个，单词为5个。它赋予大脑快速处理信息的能力，识别其特征，并与长期记忆中已存在的物体建立联系完成记忆。
从设计的角度看，这些特征在建立清晰的布局方面起着至关重要的作用。要求同时记住太多选的界面会让用户产生紧张感，也会让用户产生不可描述的不愉快情绪。
希克定律
人们获得的元素越多，作出选择也就越困难。
乍看之下，这条定律似乎不是关于记忆的，但这是存在一定的联系的。记忆是保护人们免受负面体验的机制之一。用户被给予的选择越多，越会被更多的联想分散注意力，而且无法预测他们在这种特殊情况下是好是坏。另外，一瞬间为选择提供太多选项，超过了我们短期记忆所能承载的记忆能力。他们应该在给用户最基本的信息和给用户更多选择之间保持平衡，寻找这种平衡是UX设计师的一项挑战。
记忆友好的用户体验技巧
基于上述的因素和探索，我们来考虑哪里原则可被运用提升可用性。
1.不要让用户一次记住太多
当然，这并不意味着所有的屏幕或页面应限制在5-9个元素。但是，页面中应该考虑呈现核心交互点的元素的数量。使布局中的多个对象突出且具有吸引力，设计人员可以遵循集中的法则来捕捉关键区域，如菜单，号召性用语，产品图像等。视觉层次结构是重要策略之一，创建一个包含许多元素的界面，使这些元素通过一种人类记忆可消化的方式进行视觉的分组。
它也被有效的应用在页面中的书面表达，根据一个社交媒体分享平台发布的研究，标题的理想的长度是6个字。Jacob Nielsen提供的研究也表明，5-6个字最为有效，作用不亚于提供完整句子的标题。其中一个原因显然是短期记忆具有更快，更有效的处理这些数据的能力。
2.不要一次给予太多的选择
关注的集中度是重要的考虑因素，如果你提供了多个选项，按钮，你应该准备好它对于用户需要花费更多的时间和精力来用短期记忆去处理他们，这可能会使用户分心无法作出最后的决定。这也可能是页面转化率低的原因：即使他们有惊艳的设计，被分心的用户在被转化前就会离开。根据优先级运用滚动和过渡，把屏幕上的内容按照重要性分为一二三级，这会让用户在页面上的导航更自然。
3.使用易识别的图案和符号帮助记忆
人都是视觉驱动的动物。设计师通常掌握了使用图像的艺术，不仅擅长如何吸引用户注意力，而且还能组织信息与内容。在之前的研究中我们发现形象化的图标和插图能更快速的被感知，辅助文案更好的被理解。这在界面设计中非常有用，利用那些在页面中已经被广泛应用的图形与模式。例如用于搜索的放大镜图标，用于收集订单的购物车，用于创建新列表的添加按钮等，他们都是长时间存在于人类记忆中的元素，并且在不需要处理信息的情况下产生正确的联想。
此外，从更广泛的角度来看，大多数用户希望在页面头部看到品牌和网站核心的连接，在页面底部显示联系人，使用条款等。了解这些和其他类似的用户行为模式，设计师可以节约用户的时间，使操作变得简单直观，这样可以更轻松的让用户将注意力聚焦到数据，并让其快速感知。
4.在导航中应用一致的标记
导航是可用性的关键性因素。它提供界面的切换，还提供给用户以记忆。因此，设计师应用各种能力使导航和互动一致且清晰。例如用特定的颜色或形状来划分区域，特定类目的图标风格保持一致，页面字体的一致性和文案名称的一致性，以及插图风格的统一，这些归类的技巧整体上提高了布局的可记忆性。
5.不要隐藏核心导航元素
关于显示和隐藏菜单的讨论仍然很受欢迎。重要的是要记住，关键目标应该是用户清楚地了解正在发生的事情。因此，关于汉堡菜单，侧边栏，隐藏的导航和内容层的决定应基于对目标用户的分析。在大多数情况下，特别是是对于不同目标用户使用的复杂界面，隐藏核心导航元素可能会造成严重影响：用户需要发现和记住触发他们的行为。一些用户欣赏这种方式，为其他元素省出空间，而其他用户会因为需要记住如何找到必要的部分而感到烦恼。其次，可以尝试优化：隐藏次要元素，同时使主要元素始终可见，设计师让用户的焦点聚焦在核心内容上。最后的用户测试也可以帮助评估导航的效率和对转换率的影响。
6.刺激不同类型的记忆
从上面的记忆类型可以看出，获取数据第一个也是最快的阶段是感觉记忆。根据传感器它被分为几种类型，可以是视觉的，音频的，运动的，语言的，机械的等等。激活他们，不仅仅可以让设计师创造更多可被记住的交互流程，还有机会扩展更大的用户群。研究和实验表明，对每个人来说对他们最有效的记忆类型也会有所不同。例如在关键性的标题上使用图标与文案结合的方式，会给用户提供更好的可用性，因为包含了视觉和语言两种记忆类型。伴随的声音的交互动作也可以产生令人难忘的记忆。
7.记住情绪
互动中情感的反馈是留住或失去用户的一个重要因素，不好的体验会刺激用户更快的忘掉细节，因为大脑试图保护人类，会倾向于消除负面的情绪。反之亦然，积极的情绪体验，无论是有趣的体验，审美的满足感，快速解决问题的满足感或无障碍的沟通都让人们一次次的感受到，并且记住它。
所以，道理很简单，当为用户创建界面时，设计师需要了解人们如何与这个世界进行交互的，什么会影响他们的行为。所以不管在有意识还是无意识水平上，记忆都是需要关注的重要因素，为了创造更好的用户体验，人类记忆需要被研究和思考。
原文链接：
https://uxplanet.org/how-human-memory-works-tips-for-ux-designers-12b14071bdf9
