今天我来和大家聊聊《影响力》。这本书主要讲的就是通过触发使对方内心改变的一些因素,从而使对方按我们所期望的行动,但不让对方察觉我们是有意为之的。
举个例子,房地产带我们看房子,总会带我们先看差的房子,再看好的房子,这是为什么呢?其实这就是上述的一些因素中的其中一种:对比原理,通过先展示差的,再展示好的,会显得好的更好,因为我们看了差的房子,内心会感到失望,这时候再看好的房子,会眼前一亮,有一种惊喜的感觉,在这种感觉下,在我们心里,眼前的好房子会比第一眼就看好房子感觉更好,一些销售员先展示高价的,再展示低价的,也是同样的道理,有了高价的对比会显得低价的价格更低,书中正是通过罗列七种原理,让对方更容易被我们说服或按我们的期望行动,但全部都谈未免太过累赘,所以我想讲七个原理之一:互惠原理。
1.互惠原理指人们接受了对方的恩惠,就会有亏欠还债感,会更容易接受对方的请求,书中的原因是:知恩不图报的人不受社会欢迎,而人大多重视社会评价,所以互惠是本能,我个人认为还有另外两个原因:一是人们想树立知恩图报的自我精神,树立好的自我能让人产生愉悦感;二是礼尚往来才能长久发展是一贯的准绳,经过很长时间的实践这已经成了惯性思维,所以接受了恩惠就会想着要回馈。
通过互惠达成目的例子有很多,如向客户送少量相关产品、免费试吃等,都是通过礼物的形式让客户产生亏欠感,从而促使客户购买产品。
2.而且比较稀奇的是:亏欠感也能靠着硬塞实现,给对方礼物的时候让受试者难以拒绝,或可以拒绝但会显得不礼貌或不道德,都能让对方接受从而激发对方的亏欠感,而且仅仅为了卸下心理包袱,对方可能愿意给比所受礼物更大的报答,而应用于实际生活中,硬塞礼物可能不是特别好,我们可以换成主动帮助别人,比如顺口为对方买瓶水,提提东西,以及平时多给予对方关心,这些都能让对方感觉自己受到了恩惠,从而产生亏欠感,更愿意答应我们的请求;
3.互惠的递进——互惠式让步:
先提一个对方很可能拒绝的请求,对方拒绝后再提一个较小的请求,(而其实后一个请求才是我们的目标)对方会认为你做了让步,那他也有义务让步,就很可能接受后一个请求,并且认为是自己让你让步的,自己更有责任践行承诺。原因也和互惠一样,我们做了让步,对方会觉得自己也有让步的压力,而且对方也不想一再拒绝而请求显得自己不近人情,此外,因为先提大要求再提小要求,用到了对比原理,使得小要求显得更小,对方也就更有可能接受了。
不过这里两个关键点需要注意一下:要让对方觉得你做了让步;第一个请求不要太不合理,否则对方会觉得你没诚意。
其实写到这里互惠的原理也差不多阐述清楚了,但理解这原理背后的一些规律可以帮助我们发现类似的原理,进一步增强我们的说服力:
1.我们希望对方做的事应该让对方觉得能够树立正面的自我精神;
2.多研究社会伦理,当我们让对方做的事是符合美德的、能得到社会积极评价的,对方会更愿意做
像上文提及的互惠原理产生的原因都是让自己知恩图报,不让自己显得不近人情以此来建立正面的自我精神和社会评价
虽然今天只说了一个原理,但希望大家能够在生活中多加运用,并时时扩展范围,多发现其他有效的原理方法,增加自己的说服力,提高自己的言值!