本章讲述了在我们产生愤怒时,如何用正确的方式去表述自己的感受,而不是去指责、评判他人。因为惩罚他人,并没有真正去满足我们的需要。最佳的方式是试着去专注自己的感受和需要,然后表达出来,这样别人才能真正的去了解你的需求是什么,才能真正解决那些让你感到愤怒的问题。
但往往这很难做到,因为我们在冷静的情况下,是明白应该怎么做。但一旦怒火中烧时,就会把这一切抛之脑后。有效的方法是不断的刻意练习,提醒自己,哪怕把非暴力沟通的方式写在纸条上,带在身上,一有情况时,就拿出来提醒自己,这样才能形成良性循环,真正的习得。