口碑到底是个什么概念？

今天跟同行了解了业内的某家机构，据这位同行讲，这个机构很不怎么样，对员工、对客户都是巨坑，管理也混乱。

对此我感到很奇怪，因为这个机构也是个快开了20年的老机构了。一个管理混乱，苛刻员工同时又坑客户的机构，是怎么能够存活这么久的呢？

要说口碑，这样自然谈不上什么口碑。

只能认为是，韭菜一茬又一茬，总有年少无知的新鲜韭菜入坑。