笔者女，互联网金融领域产品经理。岁末年初之际，总结一下我大半年的产品经理生活，激励自己坚定勇敢地走下去，时刻提升自己磨练自己，时刻准备迎接程序猿大大们的刀。
— —写在前面
我是一只0-1岁的产品汪，16年刚刚毕业，在一家互联网金融公司做后端产品。惭愧地讲，正式工作之前我并没有做很多的功课，对于以后想投身的领域和职位都只是有一个模糊的概念，就大着胆子去面试了互联网金融行业的产品和运营岗。幸运的是，我拿到了橄榄枝。工作大半年以来，感触最多的还是前后端产品经理的差异之处，在此和大家做一个分享。
产品经理的分类有多种多样，最直接的大概可以分为前端与后端两类。前端，即C端，Customer Product Manager用户产品经理；后端，即B端，Business Product Manager商业（业务支撑）产品经理。
1.产品价值差别
我认为C端和B端产品价值最大的差异体现在，C端主要是主动发掘用户需求，辅以竞品调研、用户访谈等方式，自主地、从无到有地创造需求，并协调研发、测试、公关、设计等多方来完成自己的需求；B端主要是建立在较好掌握公司业务逻辑的基础上，配合公司发展方向以及战略合作需要，牵头创造新业务项目或者在现有体系上进行优化更新，使得公司体系更合理、更绿色、更健康并且运作效率更高。
简单地说：
C端是从无到有地创造需求，而B端更多的是根据已有的业务需求，把它扩充完善整合成一个更为客观具体的需求。
2.产品性质
如上所说产品价值的差别，可以感受到两类产品经理所负责的产品同样存在很大差别。C端产品经理主要负责app或者pc端，而B端产品经理主要负责构造公司内部运行所必须的系统或者支撑平台。
举个栗子：
比如你在某个互联网理财平台上投资，在app上看到的一切基本都是C端产品经理在负责，首页上看到的某个新活动呀、某个按钮放在哪个界面用户使用起来更方便呀等等。用户被吸引过来投了第一桶金，这桶金后续在公司各个后台系统之间怎么运行，就是B端产品经理操心的事情了，比如一段时间后用户想要提取投资的本金和利息，那么B端就要负责这笔钱如何安全地跨过结算系统、银行等等步骤回到用户手中。
3.需求来源的差别
两类产品经理负责的C端产品经理主要的需求来源是普通用户。比如这个月收到了xx份投诉，用户反应在app上找不到投资的按钮。此时，C端产品经理就需要根据用户的投诉以及一些不同界面用户点击量的数据等内容，思考我们是不是应该把这个投资按钮放在更明显的位置。如果觉得有必要，那么OK这个需求就出来了，经过开发测试上线，用户就会发现app升级版本啦，妈妈再也不用担心我找不到投资按钮。
除此之外，C端还会负责一些活动需求，是公司某一个部门为了迎合某个主题决定发生的某个动作。比如boss说：快过年了，我们出个注册投资送红包的活动吧，来吸引用户都来我们网站注册。老用户如果拉新用户注册也可以得红包。一段时间后，用户就会发现app首页上有新活动啦，快拉朋友们都来注册。
B端产品经理的需求来源主要是在公司内有特殊角色或者公司的合作伙伴。比如在网上购物时，到支付那一环节，往往可以看到好几种支付方式。负责公司内部结算系统的B端产品经理，就要负责结算系统与其他支付渠道的联系及是否能反馈正确的信息等等。当高层决定我们增加一个微信支付的方式吧，这就相当于对B端提出了一个需求。然而购物的普通用户是不会直接接触到公司的结算系统的，只是正常使用支付功能而已。
4.能力要求
我认为C端产品经理需要有很好的嗅觉与灵敏度，毕竟需求主要靠自己挖掘，能够快准狠地提炼出用户真正的诉求还是很有难度的。C端产品经理需要有一定的数据分析能力，能够从用户反馈的数据中提炼出需求并完成产品后续的迭代更新。除此之外，C端产品经理还需要有一定的运营基础，比如在第2部分的例子中，新用户被吸引过来只是第一步，如何维持并提高现有用户的活跃度使其能源源不断地为公司产生价值也是很重要的一部分。还需要交互设计能力、沟通能力、用户体验感知等等各方面的综合素养。
我认为B端产品经理需要有较强的、缜密的逻辑思维能力，可以更透彻地了解公司业务。处理某个需求时可以延展到整个业务线上，一定要防止改动了某一个地方导致后续正常的业务操作都受影响的情况发生。在我看来，B端产品经理如果对技术能有了解最好不过了。比如你是负责某个后台系统的产品经理，当面对提取数据的需求时，你一个人就可以告诉它哪些数据在我们的系统里直接可以获得，而不必再带一个研发，原话转问某个数据咱们系统有没有呀，工作效率可以大大提高。除此之外，B端产品经理也需要较强的沟通能力和协调能力，一条业务线往往会涉及多个系统、多类用户角色，某个需求牵动的也往往是多方人员，因此产品经理需要统筹各方，确保整个项目能够顺利地推动下去。
共同点呢，做产品一定不能太玻璃心。尤其是C端，需求基本是自己挖掘，当面对研发、测试、运营、设计等等大大们进行评审的时候，有很大可能需求被砍掉。B端由于需求是业务或者其他人提出，基本上不会被砍掉，只是有排期先后之分。不过在进行需求评审的时候，往往也要面对多方的问题轰炸。所以要勇敢地面对大大们的刀，坚定地走下去。
浅薄之见，恳请大家不吝赐教。最后，祝大家新年快乐
