贾素风 焦点网络初14 坚持分享第96天
与来访者交流遵循“可问可不问少问、可说可不说少说”的原则。适当的时候可以简单的回应,如“真不错!”“你怎么做到得?”多说会干扰到来访者的思维,尽量用非言语的动作、表情表达好奇,鼓励对方愿意说下去,集中精力关注对方,调整好自己的状态,照顾好自己才能全神贯注,关注到对方的感受和需求,以及背后在乎的点。
贾素风 焦点网络初14 坚持分享第96天
与来访者交流遵循“可问可不问少问、可说可不说少说”的原则。适当的时候可以简单的回应,如“真不错!”“你怎么做到得?”多说会干扰到来访者的思维,尽量用非言语的动作、表情表达好奇,鼓励对方愿意说下去,集中精力关注对方,调整好自己的状态,照顾好自己才能全神贯注,关注到对方的感受和需求,以及背后在乎的点。