人生是一场自我完善的修行,所有的经历,无论悲喜,都为塑造更完美的自己,待那时,即使青春不再,年华已逝,也终究会遇见最美的自己。
---题记
2010年8月18日,23岁,一个初出茅庐的大男孩,一张车票,一个行李箱,还有一个梦想,只身一人来到一座陌生的小城,开启了人生的又一次重要的旅途。
2010年到2017年,从基层柜员,到客户经理,到办公室文员,在农信的七年时光,于我,是与同事嬉笑怒骂间的互相帮扶;是前辈耳提面命的一再鼓励;是客户离开时脸上绽放的笑容;是面对困难多次打退堂鼓后又重提信心;是一边焦虑不安、压力重重,一边打鸡血自我修复。七年,从浮躁,到沉淀,从迷茫,到定性,是经历,更是收获。
以人为师,定性
2010年8月到2013年6月,作为一名分理处前台柜员,每天面对留守老人、小商小贩,从一开始耐心十足,到慢慢开始敷衍了事,再到认真对待每一位客户。心路历程的转变,源于单位同事潜移默化的影响,“客户大老远来取一次钱不容易,欢欢喜喜办业务,对咱们来说是举手之劳,对他们却可以高兴好几天。”于是,我在键盘下压着一张纸,上面画了一个大大的笑脸,随时提醒自己要微笑服务,不能因为个人喜恶,带着情绪工作。
而村里老百姓的宽容与感恩,更是让我开始重新审视自己工作的意义。那些无心的记挂,每逢过节,或是瓜果梨桃成熟的季节,总会有人在办完业务后,往柜台里塞月饼、核桃……他们知晓身为外地人的我“身在异乡为异客,每逢佳节倍思亲”的孤独,同时也让我明白何为“投之以桃报之以李”。一句好话、一个微笑,于我们只是平凡工作中再简单不过的服务礼仪,于村中百姓却可以心心念念好多天。作为一名柜员,能在百姓间博一个“好名”,就是对服务工作最好的诠释。
2013年7月到2017年1月,由柜员到客户经理角色的转变,从最初的谨小慎微、怕狼怕虎,到后期的胆大心细、游刃有余;从最初面对客户的茫然失措,到后期的干练果断;从最初面对“赖户”威胁时的提心吊胆,到后期的置若枉然,这个过程是艰难的,同时也是充满收获的过程。那一次,因为没有完成既定目标而剧增压力;那一次,因为成功处置一笔不良贷款而倍感欣喜;那一次……现在回想起来那一次次,有太多的感触,但这一步步的成长,离不开家人的理解与支持,离不开同事的帮助与鼓励。
以人为师,可以知得失,以事为鉴,可以明理知行。基层服务的六年,于我,是遇事解事的六年,也是磨心定性的六年。因为服务一线,所以感同身受;因为与客户打交道多,所以想的也多。将所想转化为文字,也为我从事办公室文秘工作奠定了坚实的基础。
与优秀同行,定志
澳大利亚作家格里高利·大卫·罗伯兹曾说,“命运早晚会让我们和某些人相遇,一个接一个,而那些人可以让我们知道我们可以让自己以及不该让自己成为什么样的人。”
在农信社的七年,是与优秀者同行的七年。有的同事备战经济师;有的同事考会计证;有的同事生病仍坚持在催收贷款的路上;有的同事坚持丁是丁卯是卯原则,对工作永远都是“一根筋”;有的同事是“电脑盲”,却仍一个字一个字在电脑上敲下文稿……
因为身边有太多优秀的同行者,所以开始不断鞭策自己,要向他们看齐。他们言传身教,教会我,生活不是当一天和尚撞一天钟,唯有不断前行,才能不负韶华。
坚持学习,定心
学习,是一种生活态度,更是一项生活技能。
在基层社,因为有大量的时间可以独处,便用读书来填充时间空白,开始学业务、学理论,逐字逐句摘抄经典语录,也开始将生活中的点点滴滴通过文字记录下来。读书,不仅使我的眼界得到开阔,心态也发生了变化,而写作在打发时间的同时,更是丰盈了那些独处的岁月。
俗话说“人不学要落后,刀不磨要生锈。”在总行办公室从事文秘工作以来,面对千头万绪的办公室工作、各种公文写作、新闻报道,常因知识储备不足而出现“本领恐慌”。这一阶段,学习于我,不再是闲暇时的打发时间,读书也不再是单纯的个人爱好,而是成了提升工作技能的“必修课”。向书本学、向同事学、向前辈学……将学习贯穿于工作中,从公文收发,到文稿撰写;从纸质宣传,到新媒体宣传;从生搬硬套公文格式,到沉下来写报告,每一天都像是在赴考,有时候是开卷考试,可以一边答题一边查阅资料,有时候是闭卷考试,检验着一个阶段的学习成果。
七年农信时光,有过坚持,也有过退缩;有过努力,也有过放弃;有过无畏,也有过迷茫;常立志,也常背道而驰;常有“学习心”,在执行上也常打折扣……而七年只是人生的一个阶段,在未来,还会有下一个七年,再下一个七年,我只愿隔着看似漫长却又弹指易逝的时光,在多年后,再回顾自己的农信时光,能够收获多于遗憾,成长多于怯步。
时光荏苒,岁月变迁,回想来时的路,也曾欢喜,仅仅为一句他人的赞扬;也曾失落,仅仅为一次失败的考试;也曾相信,仅仅为一些励志的文句;也曾怀疑,仅仅为一次不太满意的自我展示;也曾徘徊叹息,也曾努力前行。失去的是光阴,不变的是这一半阴晦,一半明媚的旅程,变化的却是自己更良好的心态,更完美的性格,无论风吹浪打,胜似闲庭信步,回首向来萧瑟处,也无风雨也无晴。未来的路,不畏惧,不停留,不悲伤,不堕落,更从容,更坚定,且行且努力。
始终相信人生是一段充满诱惑的旅程,有风景,但更多的是荆棘。渴望远方之景,使你有更大的勇气前行,经历荆棘却更能磨练你的意志,使你更有能力前行。所以不必畏惧挫折,也不必害怕失败,起起落落本是人生常态,以更坦然的心境对待,以更坚毅的品质前行,终究会到达人生的彼岸。
不忧虑潦倒的现在,不畏惧未知的未来,坦然前行,努力奋斗,去迎接那一场春暖花开的盛宴,待那时,即使青春不再,容颜已逝,站在人生的顶峰,你依然美丽。