说话能让人听得进去,是一项非常重要的技能,广泛运用于生活,恋爱和职场中。掌握行之有效的方法步骤可以使我们更好的理解说服管理他人。
一、简洁明了:
首先自己的表达要让别人“听得懂,记得住,能转述”作为客户肯定要听得懂你说什么东西,才会有意向与你成交;如果能够准确转述你的产品方案,就能帮你转介绍。总结起来两个原则要把握的住:“别人不懂得不说,别人全懂的不说。”通俗讲就是“见不同人说什么话。”不要老是讲你熟悉的产品,也不要讲那些说了成千上万遍的梗,令人嚼之无味。
举个简单的例子,在2000年的跨年夜,各国政要都发表了关于21世纪致辞来表达对新千年的期许,大部分致辞已被人们慢慢被遗忘,一个除外。当任新加坡总统发表了致辞的内容国家的千年目标是“让我们的每一个公厕都有卫生纸”,民众可以听得懂,看似简单的目标却包含了政治经济以及国民素质的提高。简洁明了,通俗易懂。
二、意想不到:
营造情绪最容易达到令人意想不到的效果。制造喜悦、恐惧和意外都可以达到让人记忆深刻的作用。比如针对女性的客户群体,因为这个群体是偏感性消费决策,在表达沟通过程中恰当的运用赞赏更能引起她们的兴趣。
另外制造恐惧的效果也会更佳,比如每年NBA都会在大学或者高中选一批新秀,联盟针对他们的第一课不是怎么打球,而是注意性卫生,节制性生活,但是新秀们年轻气盛,依旧晚上夜店嗨,会和比如玛丽啊,爱丽丝等留下联系方式。
第二天新秀们参加训练时,玛丽,爱丽丝等昨晚留下联系方式的女孩出现的课堂上,告诉他们所有人,其实她们是联盟请来的托,都是艾滋病的携带者,最长的有5年。对于新秀们,这一节课肯定会让他们影响深刻。于是我们在谈判博弈要恰当进行情绪营造,引导他人不断调整自我的预测机制,朝我们想要的方向发展。
三、 具体举措。
前两个步骤是采取具体举措的铺垫。一般我们采取具体的举措有两个方式:数据式和步骤式。数据就是进行量化指标,步骤式则是定性化的指标。最重要的是前两个步骤,第一步是抓住人的注意力,第二步是引起人的兴趣,两者无逻辑的前后顺序,是具体情况而定。