2018-07-30

受朋友之邀，去某理疗会所体验spa，几个细节就破坏了体验好感：

1、休息饮食区的餐桌纸是卷纸且没有任何抽纸筒，特掉档次；

2、技师本意提高门店医疗效用可信度，说每个门店都有3甲医院医师住店，问属哪个科室，竟然说这医生精通骨科、妇科、心脏……瞬间凉凉；

3、正常spa更推崇传统中医，经络疏通后不碰水为佳，他们却以中西医结合为卖点，还可立即冲凉。

综合，以“无特别感受”为由，掐断进一步被营销。营销／零售／服务业，很多时候成败就体现在细节。

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