世上本来只有两件事，第一件事是关我屁事，第二件事就是关你屁事。而我们营销要做的就是创造第三件事：关于我们的事！
我们在营销的时候遇到最多的客户反应是什么？没错，就是：“不需要”。
问题是客户的“不需要”是不是真的不需要？
不是，客户所谓的“不需要”只是你说的这件事暂时没有在Ta的计划中而已，并非你的产品或者服务对Ta没有意义。
譬如你是卖车的，每天在4S店门口派传单，说公司推出了一款新的轿跑，外观时尚高贵，引擎动力十足，最重要的是动力系统采用了最新的技术，不仅行驶起来几乎零噪音，而且还省油。
尽管你的产品和服务已经做到非常出色，但是对你的销售业绩几乎没有什么帮助。
其实这就是我们的营销策划上出了问题，我们在推销的时候讲了这么多产品的优势，就是因为在设计场景中把我们面对的所有客户都想象成准客户，他们是想买车的，但是不知道买哪一款而已。
而现实中我们面对的客户却大多是没有觉得自己要买车的潜在客户。
营销策划的场景设计跟现实推销场景的出入，让客户与产品和服务产生距离，从而无法达到心动的效果。
回到我们现在面对的困境，客户是不需要车吗？不，只是买车这件事暂时没有在Ta的计划中而已。
那我们要怎么做才能让客户产生购车的欲望呢？
人要做一件事，通常是要先有一个理由，然后Ta才会有执行的意愿。而一个有力的理由，通常都是通过感受去体会的。营销策划是关于客户感受的设计，而最好的感受就是可以刺激客户的画面感。
下面用一个场景让大家去感受一下画面感的重要性。
我们常见的旅游策划广告：乐享生活，悦享旅程。
策划者做的是“文字的设计”，而从来不考虑在客户的感受中，什么样的表达更加容易被接受和理解。
从感受出发的旅游策划广告：你与巴黎的日出，只有一张机票的距离。
“客户感受的设计”考虑：什么样的表达更加容易被客户感受和理解？
买车没有在客户的计划中，是因为Ta不知道或者没有想过有车之后生活会有什么变化。
例如我们公司前面的4S店广告语：零首付，零利息，日供4元
感受设计广告语：有没有想过，每天多喝一杯豆浆的钱，你的女神就可以坐在你的副驾位。
我们做融资服务经常使用的话术是：需要贷款或者需要资金周转吗？利息低，额度高，放款快！
听到融资贷款的时候，你脑里的画面是什么？有没有一个具体画面？是没有的！只有概念而已。
但是当我说20万的时候，你会想到什么？一叠叠红色的一百元钞票，跟着就会联想到衣食住行，吃喝玩乐！只要刺激到客户的画面感才可以刺激客户的欲望！
我们的设计点：假设客户需要20万，不知道在哪里拿20万。（利息低，额度高是我们的假设点文案）
客户的感受点：没有想要20万。
感受型设计点：假如你现在多出20万，你的人生会怎么样？（你与富人的区别是什么？就是差一笔巨款！尽量刺激客户想象美好的画面，憧憬的未来。）
客户对一个产品的认知往往经历了这样的顺序：先是不了解产品，然后对产品建立了解，最后才产生心动。所以在营销之前，应该先让客户知道你卖的产品和服务到底是什么。
结语
客户的感受点1：不了解产品，所以拒绝交谈（不了解产品本质是什么）
2：觉得不需要，所以拒绝交谈（对产品没有欲望）
设计者的感受点1：觉得客户了解产品，所以着重只讲卖点（客户不了解产品本质就推卖点）
2 ： 觉得客户需要产品，但不知道哪家好（客户没有需求就讲优势）
从客户的角度去设计营销场景，让Ta感受你的产品和服务，把关我屁事和关你屁事，变成关于我们的事！
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