关于社群、社区、社交产品的阅读笔记

最近花了点时间对社交领域进行了快速的了解。本文内容,是我在知乎上阅读相关精彩问答之后的摘抄,并且加入自己的理解和批注,是认识SNS初期的阅读笔记,对于不了解SNS的读者,本文会给出一个粗犷的总结和一些零碎的认识。本文将在一段时期内持续更新。

0.总结

总结的内容有从笔记中得出的对SNS大体框架的认识,也提出了下一步需要对哪些可能的竞品进行深度的分析。


总结

1. SNS的本质是什么?

1 互联网
2 互联网的再造
3 有价值的人际关系
4 profile,relationship,interaction

批注:后两点说的很好,特别是4,这是建立和丰富社交最基本的三个要素。其中,interaction还可以细分为互动和通讯两个层级。

生活方式、人际关系从线下到线上的迁移。

能够通过聚会、电话、短信、邮件等你愿意花费高成本方式维护的关系,一般都是人们的强关系。强关系之外,是你没有精力或兴趣通过以上方式维护的弱关系。
互联网的社交应用服务──SNS,就是帮助人们通过互联网,更低成本的维护和拓展那些弱关系、同时又为维护强关系增添一种方式的工具。

IM是高频的持续性的需求。(比如QQ来回发送消息,你发了我迅速回话)
SNS是低频的非持续性的需求。(比如微博,碎片时间刷一下,一条评论可能过几个小时才回复)

发现SNS的起源一般都会提高1967年哈佛大学斯坦利.米尔格拉姆的六度分割(six degrees of separation),也就是说任何两个陌生人之间,最多通过六个人就可以建立关系,通过画图,把人当做点,人与人之间的关系连上线,很快就可以形成一个复杂的网状图形。这应该就是Social Networking的起源。所以说,社交性,是人类社会发展中本身就具有的特点,是人类的内在属性。那么SNS(Social Networking Service),就是通过服务这种手段,来帮助人们便捷的发现这种社交性,不是发明,只是发现罢了。用何种途径帮助人们发现这种社交性呢,最简单也是最重要的,是通过熟人的熟人这种方式,除此之外,比如人人,通过学校、专业;比如豆瓣,通过音乐、读书等爱好;比如淘宝,通过网购的行动或者意愿;微博我认为比较复杂,综合了很多手段,比如熟人的熟人,学校专业,爱好等等,它还反映了一些间接的社交关系,比如名人效应,带有随机性的好友添加。所以我认为SNS的本质,就是帮助人们发现客观存在的社交性。

批注:上述“熟人的熟人”,也就是依据三元闭包理论,来使A与B的朋友C成为熟人(弱关系),甚至撮合A、B、C三者互为朋友(强关系)。

表达自己,分享信息,(消费信息)。

批注:上述比较局限,更偏向重度内容的社交。

社交网络以人际关系为线索,连接比特信息。承载了配置资源的可能性。

批注:关系仅仅是线索,资源的配置是社交的动因。

SNS主要做三件事:
一、关系:
找人
好友列表
二、互动
基于内容的互动,发布、分享、评论等(图片、微博、日志、视频、音乐等,)
直接互动(捅一下、送礼物等)
三、通讯Email
即时通信,QQ
短信
电话
留言等
这三件事情中,最基础的是关系,三者要相互结合,相互融通,最后形成各网络

批注:关系是基础,互动维护关系,通讯使关系产生价值。


1、扩展人际关系外延
SNS的理论核心为6度理论,所以,SNS一定具备扩展人际关系外延的作用。
2、高效率的信息流通
实时、真实,而且让这个过程避免了尴尬或打扰。

批注:SNS,催化重合区域(共同好友)、发展链状支线(二、三度人脉),将现实中的社交网络扩展外延。同时,在拓展外延的过程中,缩短了与目标个体接近和发起对话的成本。
关于三元闭包原则的三个原因:
1.机会:共同朋友的见面机会增加。
2.信任:已存在的关系,提供陌生人间所缺乏的基本信任。
3.动机:非朋友关系,会成为已存在关系的潜在压力。

以前网络生活与现实生活的分割的,你可以以不同的身份面貌混迹于各个网络场所,所以有一句名言:“在互联网上,没有人知道你是一条狗”。但随着互联网的发展,这种网络身份与真实身份的不一致性,在逐步减弱,网络生活越来越真实,现实生活受信息技术的影响也越来越大。这一点,从人肉搜索、实名社交等方面,就可以看出。二者沿着同一个方向快速迈进,最终顺利会师,产生了现在的SNS。
背后所反映的,其实是互联网在不断的深入人的生活,成为生活的一部分,甚至是核心的部分是网络生活与现实生活的交融,也是信息技术改变我们生活方式的一个最佳例证。所以,SNS,本质上是数字化生存下的人际网络, 是网络生活现实化,现实生活网络化的产物。

批注:社交实名化,实际上是目标用户和需求的变迁。从最早陌生人社交的树洞、无责任无压力的自由空间,逐渐发生两个变化。一是,现实生活中的关系慢慢投射进社交网络的匿名空间,开始有主动实名的行为出现(至今主动实名的行为依然很多,见微信好友);二是,在论坛、社群产品中,部分具有同一地域属性(如校园贴吧)的线上关系,会向线下迁移,也就间接推动了实名化。

我认为SNS是个源于心理学的概念,而非互联网产品概念。facebook也好,twitter也罢,他们都只是将现有关系和潜在关系移接到了网络上。然而,这就意味着人们能在网络上社交了?人们只是能更方便的交流而已。
而真正的SNS,应该是虚拟+现实的社会环境架构的承载体与服务,路还很远。

批注:SNS其实就是现实社交网络的迁移,它作为线上服务存在,必须完成以往没有互联网时,线下能完成但成本较高的事,或者满足用户因为技术进步,新增或加强的需求(如能够与明星互动、追随大牛的近况)。

SNS溯源:根据熟人的熟人,进行网络社交的拓展,SNS的本质就是“关系”,围绕着这两个字,有关系的建立、关系的维护、关系的互动、关系的断开等等等等。同时,在社交服务或系统中,又有着不同的角色和细分。F成功的地方在于把握了SNS的本质。国内很多SNS没有理解上去,所以走的路很艰难。

批注:该条答案想说明SNS中social network 与 service之间的关系,认为facebook的成功在于深耕社交关系,而非开发关系网络之上的服务。这点在中国当今的社交领域上未必适用。

1. 多维度映射线下行为;
2. 同@张安权“人际关系的重建”,这里包括两点:人际交流圈的线上扩张(节点、二度人脉)依赖于网站自身为媒介,线下则必须以人为媒介;不同社交情境的信息流(比如,当老师、父母同时在使用这个线上平台时,意味着人与人之间互动的信息流动方式区别于线下,这可能对传统的人际关系有一定影响和缓慢的改变)
3. 线上通讯簿

批注:关于不同情境的信息流,可以这样理解为,在社群产品(以贴吧、朋友圈为例)中,单线沟通被替换为广场的形式,会有更多不同角色、不同关系、不同背景的用户参与进来,而在线上服务出现之前,是很难有如此的机会,让这些用户共聚一堂。

关系网络
这种关系网络包括线下强关系的线上迁移(例如之前以及当下的facebook),也包含了在网络上关注(follow)和偶遇(某些形式的connection)的弱关系,由或强或弱、或现实或虚拟、或持续或临时、或基于兴趣或基于场景的、各种人际关系交织而成
这种关系网络构成了底层的平台基础,情感、信息和服务在网络上流动,被生产和被消费,被凝聚和被瓦解 。

批注:情感、信息、服务,这是在SNS中流动的内容要素。

它就是一个即时信息的汇聚平台,将信息按照话题、活动、兴趣等方式进行重组排列。

批注:对于社群、社区产品,信息按照话题、活动、兴趣等方式进行排列,但用户不会被按照上述条件进行分类,用户与信息组织方式永远是一对多的。

当代人一般认为,微博中存在5种关系即关注关系、提及关系、转发关系、评论关系以及好友关系。

批注:静态:关注、好友(互相关注即默认为好友,但是可以手动移除)。动态:提及、转发、评论。其中提及要求被提及者即时对信息进行评论,是最高级的互动。接下来依次是转发(分享信息和情感)和评论。

2. 社交网络对真实生活有什么影响?

我上学的时候,经常和朋友在一起讨论一些现在想起来很汗颜的“国家大事,人生理想”,但步入社会后,和朋友在一起慢慢发现,没什么话说了,他感兴趣的我不感兴趣,我感兴趣的他不感兴趣,他深究的问题我不太懂,我喜欢讨论的话题他也没什么好的见解。
但网上不一样,我可以很轻易的在网络上找到同兴趣的朋友,某些问题的行家。
社交网络实际上就是将你的交友范围扩展至无限大,你有更大的几率,更大的可能找到同兴趣同爱好同世界观的朋友。
这是一种进步。

批注:从内容的角度说明,人的社交需求未被完全满足,并且,社交需求脱离了单纯的沟通情感和追寻自我认同,开始融合具有实际价值的信息需求。

那么它对真实生活有什么影响呢?先说积极方面。
首先是谈资。跟身边的朋友聊起我最近认识一个很可爱的人,他怎样怎样;
其次是了解跨领域的一些常识。比如我认识舞者、医生、程序员、销售、民航货运、平安保险售后、中铁局员工、某企业老板等;
再次,旅行有导游。因为工作的原因,我旅行比较方便。当然要不是受年假的天数限制……比如去云南、成都、上海、武汉,甚至台湾,都有本地人带我吃比较少为人知又味道很棒的当地食物。哈哈哈,对于吃货来说,这个世界相当美好。

批注:谈资(塑造本人爱交际朋友多的形象,从而更快结识更多朋友),常识(社会生存必备的轻人脉),导游(目的地旅游-当地人,该业态已经存在)。

时隔7年,研究者对网络的研究产生的结果却发生了很大的改变。这说明,我们的现实生活与网络生活发生了很大的变化,或者说融合、交互。就从我们身边说起,从最早的QQ,到人人网,从豆瓣,到知乎,从微信朋友圈,再到各种手机社交类APP,有一个很明显的趋势是人们已经不满足于简单的聊天。而是更加关注自己的兴趣爱好,找到志同道合的小伙伴。并且网络社交出现了区分化,以前我们就是玩个qq。现在打开手机,有各种各样的不同领域的社交APP,有专门为工作的,有专门为吃货的,有专门为唱歌的,有专门为跳舞的。
最后,我想说一点。社会心理学的研究往往就是这样,很多因素交织杂糅在一起。因此,简单说社交网络是好是坏未免有些草率。因此,个体与情境的交互作用才是王道。

批注:不同领域的独立社交产品的成因,其实在于兴趣分类,和个体与情境的交互。物以类聚,广觅知音,用户不愿对牛弹琴。对受众展示与之相对应的内容,才是正确的产品形态。过载而无用的信息只会让人放弃该平台。

3. 强关系链社区和弱关系链社区的中间形态是什么?

朋友圈是强关系链,微博上的关系链越来越弱,目前这两种社区形态好像都不是特别强壮有力。如果找一种中间形态,圈子内的人有明确的关系但不熟悉,比如同个学校毕业、同个公司(大公司)、同个小区,有点像将独立的BBS聚合起来,这样的社区形态可行吗?
所以,只有社区中的小圈子才是强关系社区,其他成员之间都是弱关系社区。严格的定义大概是这样:强关系社区是这样一群人,其中每两个成员间都具备以下三个特点:(1)有共同认识的人(三元闭包)、(2)有长期持续的互动、(3)成员之间基于人的信任强过基于事的信任(unconditional trust prevails)。严格符合这样定义的小圈子其实类型很有限:宗族聚居社区、紧密合作的业务团队、要好的同学圈子、密切合作的社会团体成员等。
针对问题补充的部分,“这样的社区形态可行吗?”其实我的回答是这样的:从最‘弱关系社区’的聊天室、论坛(包括电商社区)、LBS社交这些,到原来的校内、到朋友圈,所有的社区类互联网产品提供的都是弱关系价值。强关系不需要社区产品来维护,社区产品来维护的都是不那么强的关系。

微信朋友圈是基于强关系链没错。但它不是社区,是社交网络;
微博上的关系链未必是弱的。不过微博也不是社区,是社交媒体。
1. 我倾向于认为在「双向好友关系」和「单向关注关系」之间的,可能是基于共同兴趣构建的社会群体。
2. 社群必须具备以下几个重要特征。via社会学概论第八章

- 有明确的成员关系

- 有持续的相互交往

- 有一致的群体意识和规范

- 有一定的分工协作

- 有一致行动的能力

朋友圈其实也是另一种形式的图片社区

批注:整个微信可以被拆分为即时通信、社区(朋友圈)、媒体(公众号)、工具(入口)三大块。

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