今天工作中遇到一件事情，在处理一个投诉案例时，部门拟采取较为极端的策略，旨在平息这件事情的影响，认为快刀斩乱麻，这样更有利于部门日后的管理。
法务部门则持不同意见，认为若采取极端策略，一没有相关条款规定的支撑，二容易造成更棘手的结果，认为应更慎重考虑。部门表示听取专业意见后，会综合考虑后再做决策。
我作为旁观者，也认为部门决策过于极端了，在不知不觉中被投诉人影响了，部门就想尽快结束当下这种被纠缠的局面，然而公平性呢？
在这个微妙的事件中，我轻易不多言，除非被问及意见，才会按自己的判断给出意见，我也不知是否能做到相对公平，只能尽可能遵从内心。
对于当事人双方，无法用谁好谁坏来评价，我从不否定被投诉人的恶，也不认同投诉人的贪，但凡一方还有善意，还懂感恩，这事也不至于影响到这么多人，去花时间来研讨。
总之，我不赞同为了平息一方，而采取极端策略，把另一方也变成受害者，量裁要合理，才能真正地解决问题，一但偏颇，就会产生新的矛盾和问题。
