关于作者：马丁·林斯特龙是世界知名的品牌营销专家，是迪士尼、百事可乐、雀巢、红牛等多家著名企业的品牌顾问。2015年，被誉为全球首席品牌营销专家。
第一部分：小数据为什么能揭示大趋势？
理论：在品牌建设的过程中，有一个经典法则：“要永远和顾客的另一个自我去交流“。为什么呢？因为人通常展示给别人看的，都不是最真实的自我。那么，和另一个自我交流，就是去看看顾客究竟想要什么。只有这样，才能吧东西卖得更好。作者认为，小数据总是在无意中暴露顾客潜在的欲望，而且是还没有被满足的欲望，这些欲望是人们的真实内在。
案例：坐标印度，时间2013年。一家全球谷物生产商生产的谷物早餐，正渐渐失去印度的市场份额，但他们搞不清原因，委托作者调查。作者在调查中发现和谷物早餐有关系的两种人：婆婆和儿媳妇。因为他们是整天在厨房里忙活的人，决定了家里要买什么，吃什么。因此，作者决定研究婆媳关系。研究结果：婆婆负责做饭，媳妇负责洗碗。因此，在整个家庭的监护权方面，婆婆和儿媳势均力敌。因此，选择谷物早餐上，两种人都有投票权。因此，在设计包装带上，包装袋底部三分之二的部分，设计成鲜艳的颜色，满足婆婆需求；其余三分之一部分设计成天然绿，满足儿媳妇的需求。
第二部分：7C法
作者为小数据理论设计了一个完整的流程，有七个步骤，取名7C法。
第一个步骤：搜集信息。搜集和顾客有关的习惯、兴趣等信息。
第二个步骤：线索。寻找能呈现真实自我的细节。
第三个步骤：连接。寻找到顾客大致的情感缺口是什么。
第四个步骤：关联。发现顾客的情感缺口第一次出现是在什么时候，是由于什么事物引起的。
第五个步骤：因果。确认小数据促使顾客产生了什么样的情感。
第六个步骤：补偿。从顾客的情感中，发现他们没有被满足的欲望，对此进行补偿。
第七个步骤：观念。用创意设计出可以操作的补偿方法，来满足顾客的欲望。
