科里·帕特森与他公司的多位同事合作，创作了关键系列的四本畅销书——《关键对话》《关键冲突》《关键影响力》《关键改变》，都被视为沟通类、管理学的推荐著作。
《关键对话》
关键对话不仅发生在政要会晤、商务谈判之中，书中更强调的是日常生活和工作中的对话。它具有三个特征——双方观点有差距；双方情绪激烈；对话存在风险。
关键对话三要素
举个例子方便大家理解。
老公回到家就玩游戏，不做家务也不管孩子。老婆下班回到家忙活到孩子上床睡觉，好不容易歇下来，想着跟老公聊聊今天发生的事情，结果老公说“没时间，我正打游戏呢！”
一次两次，老婆忍住了，没再打扰老公。有一天她受不了了，大吼一声：“天天就知道打游戏！你一点都不关心家里，打游戏能干啥啊？”老公说：“打游戏怎么了？一天工作那么累，想在家放松一下，你还在我耳边叨叨？！”爆发了，两人大吵一架！
针对打游戏这件事情，夫妻二人观点不一致。这一次，老婆把自己的怨气撒出来了，老公也不甘示弱地表达了烦躁，情绪都很激烈。这次对话处理不好，可能是夫妻几天冷战，也可能发展成为离婚、互不来往，因此，风险很大。这次沟通符合关键对话的三个要素。
对话高手，无论面对什么样的关键对话，总能想办法公开传达各种相关信息（包括自己和他人的信息），让双方坦诚交流自己的看法、感受和猜测，形成两人或多人之间观点的自由交流。
识别出了关键对话，那如何应对呢？感兴趣的小伙伴，可以继续翻阅《关键对话》的其他章节。
