语言的温度
昨日双十一，与朋友相约一块逛街。没购到什么商品，却听到了许多冷暖的话。
“不买就别碰”、“嫌贵就别买”服务员不耐烦的语言直指那对穿着土气的母女，母女二人不知如何是好，悻悻的走出了商店的门，这两句带着嫌弃，令人不舒服的语言，不只撵出了那母女二人，也赶走了店里剩余的客人，更冷却了顾客的心。我与朋友相对一笑说，这做生意的能兴隆才怪。
也许服务员的背后有她自己的故事，有她不能言说的无奈，可这冷语伤了那对母女的心啊！
有时候语句并非只停留在脑海，也会在心中烙下印痕。那两句嘲讽式的呵斥，一定会重重刺伤女孩稚嫩的心灵，伤害女孩的人格尊严和自信心，甚至会给女孩一生留下不可抹灭的心理阴影。
看女孩的模样，家庭应该不富裕，平常也许在学校就有点自卑，再加上今天这冷若冰霜的语言，不知女孩该怎样去排解。
这让我想到，平日里一些家长“笨蛋”式的谩骂，正在用语言这把用“软刀子”把自己的儿子“削”成真正的笨蛋。
好奇心使然，我的目光在不自觉的寻找那对母女，还好还好，在一家装饰不算豪华的店面上，又找到了这对母女，她们正在服务员的引导下挑拣试穿衣服。
这店里的服务员有着一张和善的脸，正用带着柔性的语言和她交谈着，看着女孩脸上的笑容我提着的心也有了着落。我忍不住走进店里，夸小姑娘衣服合身得体，颜色柔和，真漂亮，并对她母亲说真有福气，有这样一个漂亮可爱的孩子，母女两人都露出了笑容，我心里也有了温度。
只见服务员装好了衣服，非常友好、亲切的嘱咐她们慢走，也夸女孩如花儿一样漂亮，这些柔和的语言如春风化雨，抚慰着小女孩刚刚受伤的心，愿她心里能生出温暖。
小店里又来了一批客人，相信这个不起眼的小店，有服务员和善的内心深处油然而发的语言，会像不会凋谢的花，让小女孩守着这花，寻得了心灵慰藉，融化了刚刚承受的冷言冰雨。也相信小店在这温暖语言的滋养下一定会生意兴隆的。
再想想那个“文字的温度”太过冰冷的店员，让兴冲冲而去的顾客关上了心门，走出了店门，她也只能寂寞的空守冷清了。希望那位店员不管因为什么原因，今天用冷言伤了小女孩的心，以后得留心为自己语言加温，以柔和尊重的口吻对待每一位顾客，营造出友善的交往环境。也使自己的生意兴隆起来。
