漫叙杂记(310):车位管理费,业主们的烦心事

小区群里,有业主说,下次把车堵在小区门口你们进不去不要怪我,很是奇怪,为啥有此过激言语,爬楼看聊天记录,得知此业主不满意物业的服务。

业主停车位管理费到期,物业要求续费,否则不能自主进入了。业主提出了需求,交费可以,但要确保他每次回来他的停车位不被人占用。物业没有正面答复,只是说那也是偶尔现象,业主不乐意了,这样的回复,说明物业没有想管这件事,就是没有服务到位,凭什么收车位管理费。

小区是新小区,入驻率目前不是很高,业主在陆续装修中,这就给先行入住的业主带来了一些困扰和不便,如休息时间施工噪音,停车位占用等问题,群里反映最多的就是占用车位问题。

小区开盘时,车位是捆绑销售,因此前期购买房子的每家至少都有一个停车位,但不知为啥,住进来后,车位显得不够用,每天都有被占用的现象,天天在群里都有要求挪车的信息。估计是就近就便停车,或者是装修公司人员的车子。

当时车位选号时,是抽签选位,因此并不是依照每家住户的位置为参考,根据抽签序号,先到先得,大多业主选择离电梯近或是车位两边相对宽敞,且出入方便的位置,如此,肯定会出现选择不满意的。

我家的车位处于一个墙角,当时选这个位置,一是好位置都被选走了,另一个原因是想着在拐角处停车不太方便,没人占用,既然选不了正中间,那就选边一点吧,别人占用的机率会小一点。

果真如此,那位还为此小小得意了一下,购买车位以来,只被占用了一次。那是一个外地牌照车辆,估计不太熟悉吧,当时停车位空了许多,随便在边上找了一个空车位停了,没想到那辆车停了一天都没有开走,担心它常驻,无奈之下,打电话给物业管家,请他们帮助联系车主挪车,同时要求他们在车位上方挂了一个车牌号,标志着此位有主了,少一点麻烦。

或许是那个车牌号管用,或许是车位处于拐角,自那以后,我家的停车位一直没被占用过。但那个车牌号似乎不全管用,稍在中间的车位每每还被占用,业主不乐意了,车位钱交了,管理费交了,每次回来还要想办法找人挪车,有时半天找不到车主,麻烦,添堵。

不赞成那位业主的想法,毕竟是与物业没达成一致意见,不能迁怒于别人,损害其他业主的利益。堵车,不是明智之举,但能理解他的那份不悦,我也经历过几次不能自主进入的情况。

最近的一次是在上个月,有20多天的时间车子不能自主进入,每次进来都是叫门卫按锁抬栏杆,每次都解释着,他们都熟悉了。那位找了物业管家多次,第一反应是欠费,查过交费记录,续费正常。然后说是门禁坏了,拿去修了,这样的回复,难以理解,本小区别的业主的车辆都能自行进入,独独我家的不行?他没有质疑,默默的等着物业管家处理,一天、两天、三天,每次虽然都能进入小区,但还是感到不便,每次行到栏扞处都要停下,等门卫开锁才能进入,遇到门卫正在栏杆处还好,如遇在值班岗亭就麻烦了,尤其是晚上,门卫大多的时候在值班岗亭里,就要按嗽叭喊了,时间长了,他们也不太耐烦了,这无形中增加了他们的工作量,为此,我们也尽量减少外出次数。

一个多星期过去了,依然是不能进去,我忍不住说,与管家联系一下吧,还没修好呀,不可能修这么长时间呀,他说,修理需要一个时间过程,知道他怕找人麻烦,没有多言。有一日,门卫也许也不耐烦了,给我们支招,要么你们把车牌号重新录入下,也许可以。早就想这样,只是他一直不想说,那天实在没忍住,找到了物业管家,对方说她是今天才到岗的,前面的情况不熟悉,物业管家的岗位流动太快了,一年不到的时间换了五六位了,这是保守数字,每次遇事找物业,都换了一位管家。车子不能自主进入的问题还没解决,又换了一位,无奈,又将事情经过重新叙述一遍,并建议在系统重新录入车牌号,采纳了建议,能够顺利进入了。上午问寻,下午解决了,速度并不算慢,却不并开心,如此简单就能解决,却拖了20多天,且是在正常续费期间。

才过了几天,又不抬杆了,车子开到小区门口,随着“欢迎回家”的声音响起,杆子无动于衷,门卫走了过来,说:又不起杆了?是的,麻烦你开一下吧,他无可奈何的答。又一次不能进去,找到管家,对方说欠费了,这一次她说得理直气壮,因为这一次确实是欠费了,但如此做法,心中略有不畅,这个规定,有点霸道,欠费一天,就关栏杆了,续费期间,不能自主进入怎么算呢?不也是没享受到正常权益吗?

对方以为,她们已经做得很好了,已经帮我们解决问题了呀,可她们不知道拖了20多天了,为我们带来了极大的不便。物业管家说那是上一个管家手上处理的,她刚接手,接到电话就处理了,这个解释,似乎无可厚非,说实话,那天的确解决挺快,当天完成,但整体来说,效率就不佳了。业主已交费给物业了,物业人员变动那是物业内部的事,不能以这为理由。

欠费关栏杆的速度,不存在交接一说,感觉以时交费计算,前一分钟刚到期,后一分钟进小区就不能抬栏杆了。这样的物业也是无语,少了点人性化,难怪纠纷多。

停车位已经买了,是否还要收管理费,一度在小区群中引起热议,大家纷纷转发视频,众说纷纭,各抒己见。最近在网上看到了一个比较专业的解释,说车位费是为车位这一‘固定资产’付费,管理费则是为‘日常服务’付费。一个买的是所有权,一个买的是服务。如此说来,就是应该收,但我以为,不管合理性如何,既然管理费交了,既然是为日常服务付费,那物业就要服务到位。况且,解释中说,即便未交纳管理费,物业也无权以限制出入的方式强制业主付款,此举违法。

看似简单的一件事,竟然成了大多业主的烦心事,主要还是物业服务不到位引起的。

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