一、店铺位置,俗话说,一步三分市。店铺位置决定了店铺的经营基础,占据经营业绩的50%。
二、店长选择,一般来说,投资人能做店长,是首选之人,因为,作为店长,不光是要有能力,还要有努力。投资人与店铺经营有切身利益,所以上心程度应该是排在第一的,其次是小一个合格店长,要有经营经验,能负责,投资人给予充分授权才可以。好的店长占据经营业绩的另外50%
好店址➕好店长=10分
好店铺➕一般店长=7分(需要努力)
一般店铺➕好店长=勉强7分(逆风行船)
一般店铺➕一般店长=低于7分(房漏偏逢连阴雨)
一般低于7分店铺很难生存,坚持不了多久。
三、店员选择。
一个店最起码要有2-3名店员,店铺作为店员选.培、考也重要。店员学习能力,销售能力,配合能力,表达能力都是考核标准。
四、搞懂客户,不是搞定客户。
作为店铺要明确知道三点
1)客户为何来店?客户是为“利”而来,这个“利”可以是礼品,可以是免费,可以是有需求,可以是喜欢这里氛围,可以是因为喜欢你或者店员等等,反正是因为“有利可图”,如果你不知道给客户“利”,他为啥来?
2)客户为何买货?是因为他相信,相信了你,相信了产品效果,相信了你的店铺。总之,客户来了,也体验了,但是不买你的货,很大原因是不够相信。
3)客户为何转介绍?是因为你对他“好”,而产品有效只是一个小因素。所以搞好客情关系,不止在售前,售后也很重要。客户服务会,感恩会,会员日活动等持续不断,用各种理由服务好客户。同时,给予一定的利益也很重要。
所以,这个规律掌握好了,才能永续经营!
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