8.1 DZ012 薛培俊 商业思考笔记
服务要做好,吃苦肯定是必要的。正如一句话说的,辛苦不一定有回报,但是肯定的是不辛苦一定是没什么回报的。
这两天在和一个有痘痘的客户聊天,今天给他推了洗面奶,很详细的讲了相关内容。结果大半夜的跟我视频聊他的感情生活和遇到的问题,我边听边给他提出建议。虽然占了我很多时间,我很想去睡觉,但是为了能做好服务,让他对我留有好的印象,更重要的是让他买咱们的产品,必须要听他讲他的烦恼,增进和客户之间的感情。
服务无止境,我们公司又是以服务为主的,更要把服务细节落到实处。