【读书清单】所谓情商高,就是会说话

1.把“No”变成“Yes”的技巧

      提供给对方在你能接受范围内的有限选择,同一件事因为你的语气、语调不同,甚至只是稍微改变了说话方式就能达到不同效果

2.不直接说出自己的想法

      话说出口前先想一下,如果我这样说了对方会是什么样的感受,会导致什么样的行为。“祸从口出”告诉我们:情绪冲动下往往会做出让你事后后悔的事

3.揣摩对方心理

      你与对方谈合作,要考虑你提出的要求是否与对方的心理预期相冲突,通过观察对方的表情、肢体动作等表达的信息做调整

4.考虑符合对方利益的措辞

      你卖保健品给脸上有痘的女生,把“这个能治疗你的痘痘”换成“这个能帮助你调节内分泌、调整皮肤健康度”会让人更容易买单

5.投其所好

      当你希望顾客消费时给ta营造出一种“这是今年流行爆款”的紧迫感。“真的很抱歉我们店已经预定完了,我帮您从其它店再调一件吧”

6.改名后导致的销量翻倍

      人多数是视觉动物,当你用一个能体现该商品特点与独到之处的名字时,往往能调动顾客新鲜感和跃跃欲试的冲动

7.儆其所恶

      孩子都有好奇心,家长越是禁止的事情越是想偷摸的尝试,既然这样不如直接告诉孩子这个事情的危害以及我对你接触之后的担心

8.让妈妈帮行动起来的诀窍

      当你站在对方立场真诚充分地为ta考虑时,即使当时ta不情愿也会为了维护自己的利益而行动,人人都有趋利避害的想法

9.如何让孩子主动牵手

      一位学正面管教的妈妈对孩子说“请你过来抱抱”,孩子一扭头“凭什么”,而当她说“妈妈需要一个拥抱”的时候很快孩子就配合了,这就是“被认可欲”的奇妙

10.你能叫出对方的名字吗

      社交场合中你能快速准确记住对方名字甚至熟悉对方孩子的昵称,会让你们接下来的交流更融洽

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