因果链

普通人找因果，而高手要找的是因果链的中间项，找有行动潜能的原因。

工作中有些人脾气大，其实不需要改变自己的性格，只要不对别人发就可以，比如离场抽烟，而改变性格则很难。

软件讲分层，多层就有更多的机会发现因果链中的行动项，很多root cause是找不到的，而中间层则能发现和解决问题。