沟通三大要素:倾听，交谈，表达
倾听:1.表现出你真的在听
2.倾听的过程中，要听到事实，也要听到对方的情绪变化
3.带着同理心和耐心去倾听，不要轻易打断别人的说话，换位思考，站在别人的角度分析其需求
4.避开争论或者批判模式
5.在倾听过程中，适当提问，来表示自己真的在听
如何提高沟通技巧
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