Q1. 船长书中对运营下的定义是：运营的本质就是通过各种手段把产品的价值传递给用户而张亮对运营下的定义是：运营是一切让产品活下去的手段。不知道船长认为这两个定义中哪一个对运营更具指导意义？

回答：这个关于定义的这个问题我觉得我们使劲抠的定义意义不是特别大。但是我们可以分别一下这两个当中的定义啊！嗯至于哪个更准确那这个没有特别的倾向。呃我这边说的定义是把产品的价值传递给用户，那这当中其实也包括了非常多的手段，这个当中重点强调是我们一定要基于产品有价值去传递。亮哥说的运营是一些让产品活下去的手段，那让产品活下去的方法有很多，对吧！比如说继续烧钱啊或者说养着团队封闭开发也是让产品活下去这个当中具有很多东西在这个里面。

但是亮哥这个定义人也有他的好处。有看过他书的话他说一句话说，运营是个宽什么都可以往里钻。他其实是想强调一切，就是只要是能够促进产品活下去的所有事情都是包括在运营了。那我的定义其实是想强调运营的本质，我们要基于产品有价值的基础上去做事情。如果在产品本身没有价值去做的运营，那个就是会非常的难做，或者说即使你最后做成了意义也不大，你这个骗来了一堆用户来用，结果发现这个东西没有用。比如说你送他十块钱让他下载了他下载完这个运营就像屎一样，卸载了那也没有什么意义，对吧？

Q2. 想要做运营工作需要的具有那些工作能力，至少需要具备什么能力。

回答：这个问题后面会有些章节专门讲这个  

想要做运营工作需要的具有哪些工作能力或者说至少需要具备什么能力啊？这个就需要具备的能力非常非常多的，这个曾经有看过的段子运营需要具备的东西，当时罗列非常非常多：上知天文下知地理，然后分析需求、分析数据、把握用户的这个动态，又会翻译又会文案，又能够策划活动，又会沟通，然后懂营销又懂市场，然后还做得了拓展搞得了BD，很多能力其实都可能会算在这里面，但是说我们需要的最基本的能力或者说我们需要具备什么样的能力能够应聘到一份运营的工作 ，这个问题就简化了。因为有很多的能力其实是在你还没有找这个工作之你可能是不具备的。比如说你可能从来都没有接触过微信公众号的这个运营，那别人问你会不会排版微信公号，那你可能不会。那这个能力呢，呃至少。他应该不是说作为你必须具备的能力，这种能力上工作一两天的时间里就能掌握的，这样的能力的是不太需要你这掌握的很好才去找工作，但是你如果掌握会有一些加分，但这并不是核心的。有一些其他的力在找工作的时候会更加重要一些。

我接下来分享一下就是我在面试了一些人的过程中我的判断和选择的标准！不一定对，因为每个人可能选人的标准都不一样。我就说一些我自己的观点，他至少需要具备什么样能力或者表现，我才有可能录用他。

第一个我蛮在意的是这个人是不是有非常强的学习能力。别说就是这种经验不够丰富的这个运营初级人员，哪怕是他已经在自己的领域已经做得很不错的运营，如果他再来面试的话我都会非常在意她是不是有很好的学习能力。这个学习能力真的很重要。一方面互联网这个状况都是日新月异的变化。我们运营产品上也是每天都有各种更迭和变化。今天这个做这个h5可能很有用，但下个月可能就没用了，对吧！那这个月我们做了一个这个萌宝的投票大赛可能很有效那下个月微信就禁止诱导分享。这个月做了一个这个视频非常有效那下个月还大家都做就没效了。

所以如果并没有非常好的学习能力我们要去做出很好的运营是非常难的，第一因为许多的技术都是在不断变化，用户的需求和他感受到新鲜东西都在不断变化。第二个是可能我们在去做一个领域的东西的时候，其实是需要花很多时间钻入到这个领域的。比如说你做一个母婴产品的运营，那你是不是需要对母婴这个行业的这个人群，比如说这个妈妈她在这个阶段平时关心什么，她们喜欢什么，她们喜欢聊什么，她们聊该怎么聊，这东西我们需要花时间去学习和了解的。如果他的学习能力不强，他的学习意识不强。我们会这种人会被我们筛掉的。

第二个我们在面试中会比较看重能力是这个人自己是不是有一定的运营和营销意识，这个是一种意识。这种意识有可能培养，但有可能是天生的。有一些人他就是有这方面意识他的思路里从小就是这样：我要做的怎么样跟别人不一样，我要怎么样让自己能够战胜对手，他会有这种强烈的意识。那另外一种普通的人就绝大多数人是怎么样的呢？他发了一份简历过来，他觉得说万一这个面试官看上我了呢，万一我去面试的过程中跟他对上路了呢。这种人都是把自己的成功建立在侥幸上而没有去想我一定要做点什么跟别人不一样。

那这种有差异化意识的人，他就会想办法在自己的简历当中突出一些跟别人不一样的地方。那他会试着去想大部分的人会怎么写，然后他会刻意避开大部分都写的方式。就是大家都写着我个勤劳刻苦、团结同学、尊敬师长、热爱劳动，这些很俗的词语很多人都在写对吧，但是对于你来说是不是有这样的意识说我要跟别人不一样。比如说大家都说勤奋和刻苦，那我怎么突出我的勤和刻苦了？我是连续坚持四年的大学里六点早起，还是我怎么怎么样？我也没有件事情证明很刻苦，或者说我在暑假的时候我去连续打了两个月的工，赚了六千块钱。

或者是我曾经怎么刻苦，我那一个月里复习考研只吃萝卜咸菜，一定要有一些跟别人不一样的这个经历。当然有人会说我好像没有，也可能说贯穿你的一生当中就没有这方面意识：我想跟别人不一样我要创新跟别人不一样，对吧？那很多人都是在跟随模仿看一下哪个地方效果好我也去抄一个，这种做运营的话就玩玩不太能做成功。所以，我也会看会不会有这方面强烈的意识，这是我比较看重的。

Q3.如何避免陷入自以为快速成长的陷阱中？

回答：这个同学问的问题挺好的:如何避免陷入自以为快速成长的陷阱当中。但根据我的观察,其实会陷入自以为快速成长的这个人群还不是最多的，我觉得更常见的一种错误是什么呢？就没有意识到自己应该快速成长，没有意识到自己可以快速成长，而且认为现在蛰伏的这个阶段就是正常的呀！

虽然我们说一个人的成长曲线是在他刚开始成长的过程中他是需要积累的，然后后面才会指数上升。但是很多人就以为现在成长比较慢是正常的，因为觉得我现在都不懂我都在探索，他心中有个信念：只要我努力我有一天总会成长起来的。这个说法呢说对也不对说，他是有那么些道理而且在我们迷茫和困惑的时候这一句还有那么些力量的话能够让我们不放弃，但是呢，它也可能成为麻痹我们那个毒药，觉得我们好像今天投入的时间我就有在成长，但其实不是!

举个例子这可能是经常遇到,就是有的人经常很忙在加班他每天做很多的事情，然后甚至他也觉得自己还比较努力啊，是这个每天很早到公司很晚走，回家的路上在地铁上还会打开微信看下公共号，今天刷下运控的文章，明天开了三节课的文章，她会觉得自己每天都在充实的工作和学习。但其实很有可能她的方法不对，所他以为自己现在成长茫的状态是正常的，但其实他成长的这个东西是错误的。所以，这个问题跟刚开始的问题其实都很类似，就是都是在陷入很慢的成长但是不自知，或者以为很正常的状态，接下来分享一下怎么避免。

嗯，解决这个问题其实就是要更好的看清自己。我们这个打个比方。呃如果我们比如说女性她要化妆的时候，她要让自己看得更清楚，她要做什么？她要照镜子对吧？有了镜子这个参照物的时候，她就能够更好的看到自己的这个状态。嗯除了女性，我们发现很多人，你们回顾下很多人的自拍或者他的照片是在一面有镜子的情况下拍的，可能是卫生间或者在健身房。他们给自己拍了一张甚至这个手机还闪着光都存着这个照片。为什么她平时很多时间没有拍呢？就是因为她其实缺少一个东西去给她看自己的形象。这种反馈的机会太少。

所以要让自己这个能够看清自己呢，需要有一些反馈的东西。那这个反馈东西在哪里？我觉得第一个很有价值和很有效但是很多人都听过的一个方法叫总结。我在第一章的时候有分享过每天写运营日志的习惯，还有每天反思总结的习惯。那我每天会在五点到六点时候写运营每天的工作总结。然后我写完之后会发在群里打卡。我们群里有一个人还跟我在那个打卡群里有重合他知道我每天都会打卡，如果我没有打卡就会发红包。那这个总结就是对自我的这个认知一个非常好的这个工具。

写总结它会有效的原理是这样，因为我们很容易不自知很容易自以为很充实但其实进步很少，自以为今天做了很多事但其实有成果的事情不多，所以总结这个事情呢，因为它必须要写在纸上或者写的你的电脑里，你要写今天完成了什么，这个东西就不容易骗自己，因为你需要经过大脑的理性处理，然后你要写到上面，比如说你写今天完成了什么？如果你没有完成这个事情那你是写不下来了对吧？那就是一次很赤裸裸的看自己今天的成果的一个动作。这件事情真的对我来说价值太大了！他帮助我看到了自己很多无谓的忙碌，所以我依然坚持每天都要写总结。

而总结是只看自己的一个方式，是第二个方式那可能是多通过外界的方式来帮助自己了。比如说你可以去看在一段时间内，你是不是得到了明显的工作的改善，比如说你原来运营的时候非常的困难现在开始有些眉目了，这个变化是否足够大，如果不够大的话那这时候就要想那问题出在哪，那可能就是因为你成长慢。怎么去判断自己带来这个变化大的？那有更好的方法其实就是试着去做些分享。比如说你今天加了试读的这个群，其他同学的这个提问，那你能不能表达心里的这种观点？然后能不能让别人通过你的这个分享有所启发？

如果有一些这样的分享的机会你去做些简单的分享，哪怕一百字两百字。你去试着帮助别人看能不能你的观点有比别人更加领先些，如果明显有那说明你在这个领域开始有一些自己独立的思考和见解。那如果这个变化在持续的变大，那说明你是在这个快速的进步的。如果没有其实也是一个非常好的警钟啊，就是为什么没有？其实你已经工作一段时间了，为什么你的观点不能够比别人更好，有更深的境界。如果没有的话，其实也说明了一个问题怎么就是你没有深入思考，就回到我们在第一章中说的那个内容，我们是需要通过深入思考看到事情的本质，来加深自己的进步，我们不要看大部分人看到的而需要看这些问题背后的这东西，这也是一种提示。

另外再长期一点来看了其实有个很明显的标准就是你的薪资，如果你是在很长时间里比如说的一年时间、两年的时间，你老板不给你涨工资，或者涨工资的幅度特别小，去年是三千今年说小王你表现不错今年给你加五百，那可能你基本上没什么进步，你要想这个通货膨胀的水平大概都是百分之五到百分之十。你如果长的这个幅度都没有超过百分之十，那你的这个进步肯定就不太好了，但是也有可能这个老板比较抠了。如果你感觉你的这个薪水给的少，是因为老板抠不是因为我能力差的话，那你就可以试着去找找工作看下能不能找到一个比原来薪水高很多的工作，如果不能那说明你进步也很慢。

Q4.运营主要是什么样的工作，看了书中我觉得运营就是什么都做，什么都想，我更想知道在运营的每个阶段，我更应该具有怎么的能力 ？

回答：这个问题我是这样看的，确实运营需要做的事情非常多，那我们具体要做一些怎么样的分配，在哪些能力上重点提高，这个问题可以这么看，钱多的地方重点提高，为什么这样呢，钱多相对比较稀缺产生的价值比较大，比如同样是运营，去做拉新的工作带来的薪水报酬比较大。那如果有些运营专门是做审核的，比如商铺资料的审核或者是按照排好的表上一些商品，到指定一些渠道发一些广告，那这种运营肯定给的薪水比较少，这种能力就不是主要追求提高的。

刚才的一个标准可能说哪个能力带来的钱多，还有一个直观的判断标准，就是哪个能力更容易产生结果，哪个能力更容易跟别人区分开来，比如你去看一个公司的运营，运营有很多分工，这些分工哪些地方是容易产生结果的，容易产生结果的地方就重点往这个上面靠。

嗯打个比方，比如说我们在书里面提到的那个新浪微博运营的事情，我们看看他那当中有非常非常多的运营事情要做，哪些能力是我们尽可能培养呢？那就是有结果的事情啊！比如说拉新用户！然后做变现的一些事情，去做一些能够变现的核心模块，然后一些能够有很大数据量的策划活动，这些尽量去做这样的事情。嗯然后提高这方面的能力，是对于运营的发展说更好。那对于有些事情你可以想象这件事情给你做也好，给实习生做也差不多的这种事情呢，那就不要刻意去提高它的能力了 。

那具体来说我们在这个阶段要具体提高哪个能力。也确实跟你在这个公司里的这个具体的角色和要做的事情会有相关。如果想问这个问题的人可以抛一个你具体公司里的所有的事情以及产品的模式可以发出来看一下，我们其实看一眼就知道什么事情是最核心的，什么事情是边缘的，那我就去做这种核心当中的核心的力去重点提升就可以了。

Q5. 今天离职时候领导说我沟通这块有短板，可是我觉得我之前私下里、正式场合都有跟他不断聊对产品的困惑和产品接下来的运营思路？请问领导需要什么样的沟通，什么样的沟通是领导认可的？补刀一句：我觉得我今天离职，关于离职的原因什么都没说他心里都明白呀

回答：从你这个提问来看，是比较乱的，要看懂需要费点劲。我觉得是有短板，推荐你看本书《结构思考力》。 如果我是领导，我希望的沟通是，主动及时、清晰有理

群友追问：这是讲什么的一本书？

回答：《结构思考力》这本书是讲如何清晰的把自己的观点和思路表达好的一个本书，它的原理是麦肯锡的金字塔原理，那本书是中国人写的可能更好理解一些。

群友追问：私下微信沟通一些事情领导老是不回复啥情况，还要继续沟通吗

私下跟领导微信沟通他老不回复，一个是有些领导的习惯就是不回复，就是看到就好了，就不回你了；另外一些是你问他问题，可能问题太low也有可能，就要看问题是否很关键，问题很关键就要接着追问，有些问题如果不是很关键，如果自己可以找到答案他没有回你，就要自己反思去找到答案。

就我的微信里每天也会收到一些人咨询问题。有很多问题我也很不愿意回答后面想想我就不回复了，有时候有人会问我微信怎么群发图片啊？有人会问我怎么样可以开微信的这个原创功能呢？有人会我，你可以推荐一些书吗？这些问题确实很不愿意回答，也懒得跟他解释，所以这个问题我就都不回了。确实是因为时间太少甚至连句解释的时间都懒得花。

当然了有的时候有些事情是可能领导他会忙忘了，比如说这个事情看了他准备接下来找你沟通但后来他忘了。那这种事情如果重要那你要主动去沟通，去找他去他办公室敲门，说上次看你没有回复可能你忙完了，我想跟你确认一下因为事情挺重要的会影响未来一个月的这个方向，能不能借用你五到十分钟时间我想跟你探讨一下。这样的话别人会觉得你沟通很得体而且知道你这事情也一直放在心上，对吧？嗯，我觉得前面一看提到一个是主动及时嘛，就是如果你发现没有及时响应，你看一下这问题是否很重要，如果很重要就要及时跟进，主动去问他，如果他没有及时回你就要不断问问问问，问到他会回，然后去拦他，去路上堵他去他的车门口等他。

另外一个就是你的表达要清晰就是不要让别人花很大的精力在想明白你的问题是什么，而应该让他花时间在解决问题上，对吧？所以不要让别人觉得你是一个沟通起来很费劲很难受的人。嗯像上面那个同学提的问题本身其实读起来就蛮吃力的。他的这个论点不是很清晰而且他想表达不是很清晰。他的问题如果很短我可能还知道他是问什么呢？他后面加的那个补充跟前面那个又没有关系，这种整体来就会让别人觉得困惑。

Q6. 你好船长，我们是一家家庭教育平台……      之前有提到，群里不解答产品咨询类的问题哈

此题被跳过，并向你扔了一只小 ❀

Q7:创意对于运营人员来说是必要素质吗？重要程度如何？

回答：初级运营人员没创意还勉强能混，但要做好的，很少有创意不好的。

创意到底重不重要？想出一个牛逼绝顶的创意很难，但一定要有创新、变革的意识。你要知道你用的这个方法如果大家都在做，一定会效果不理想。比如说很多商家推销的方式、文案都非常类似，那你肯定会对这些产品无感。所以一定要在这么多产品中，有个点很独特，能够打动你，如果你没有优化、变化的意识，那么想做好会很难。

Q8.运营对就业门槛的要求较低，是不是未来容易被新人代替？

回答：

没有快速成长，是的，很容易替代。

在互联网行业里，运营相比开发和产品经理来说，是一个门槛比较低的功能。所以会涌入很多人都来做，可能不需要多好学历，也不需要多核心的硬技能，不像开发需要掌握一语言、数据库。运营好像会打字、会说话，似乎就能进入这个门槛。所以很容易被人涌进来，所以如果你没有自己的核心竞争力，那你很容易被人替代掉，或者是在很长一段时间内，工资很低。

Q9:关于加班的看法

回答：首先加班在互联网行业非常普遍，不要因为有加班就害怕。因为节奏快、竞争激烈，人才涌入很多，所以你不努力就很容易被淘汰，但是长期加班不是一个好的选择，反而是有害的。

我们可以看硅谷，他们加班远比中国少，但他们创新和成果远比中国多，这是一个非常好的现象，值得我们思考借鉴。看教育，美国的课业远比中国少，但他们的人才远比我们多。所以说并不是花时间就能有好的产出。快速进步并不跟时间成正比。

所以加班偶尔是可以接受的，比如说你做有价值的事情，可能多做多收获。但最可怕的是做一些事多做了，但带给自己的成长不高。看本来效率不高，本来事情可以在上班时间做完，结果拖延到下班，其实你加班没有太大意义，你更应该做的是提高效率。如果效率已经到极点，公司却不肯请新人，觉得你一个人加班可以完成，没有必要再去请别人，那你可以选择适当的拒绝或者离开。

比如说我近段时间做这个事情特别没有提升，也确实没有提升的办法，并且可以由别人来做。那么可以向公司申请招实习生来做，你去做更有意义的事情。

另外还会有很多事情可以让领导无法拒绝你的，比如你提前和领导说好当天有事，约了女生吃饭，那领导是无法拒绝的。或者是参加运营课等学习，领导肯定也不会拒绝你。

具体看法之前的公众号有分享过：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxNzE3Njg5NQ==&mid=2651052190&idx=1&sn=d650074203feca74f3d71c93540d1d77&mpshare=1&scene=1&srcid=1010PQUrNdGRCmuCwLQsgWYS&from=groupmessage&isappinstalled=0#wechat_redirect

Q10.应届毕业生没有工作经验怎么去获得好的运营实习机会或者说 我有什么方法让自己更快的融入这个行业？

回答：写一份报告，在公众号里有具体讲过，可以参考。

Q11.做活动运营的时候，如何将活动跟自己的平台紧密相连，避免陷入只知活动，不知平台的坑？要注意哪些方面？谢谢。

回答：比如说他做了关注公众号或者是点这个链接，进去就可以参与抽奖赢iPhone 7的活动，然后大家都来参与抽奖，但是都不知道这个活动是谁做的，也不知道这个平台是干嘛的。那怎么样避免这个坑？就是在策划活动的时候，一定要以跟产品有关的直接数据去策划活动，比如我们策划这个活动不止关注参与活动的人次是多少。一定要去一些转化跟产品有关的指标，比如说我们能够吸引多少人新增注册，或者多少个新增关注。

Q12.实习生在公司感觉是打杂的，做不到什么有提升的事，对于实习生(无转正)来说该怎么规划该阶段

回答：实习生确实在公司里的初步定位就是打杂的。因为会把很多毕业生不想做的事情交给实习生来做。那做不到什么有提升的事情，因为你实习的时间通常也不会很长，一般就2-3个月时间，对你来说，所有事情可能都是新的，那你在做事情的时候，想办法怎么把整个流程都跑通。这就是第一个阶段。

第二个阶段你要想如果你不是实习生，而是应届毕业生甚至是项目负责人，你会怎么规划、怎么去做？如果你有能力把这些做好的话，我相信他们会给你机会让你去尝试，他们会很开心，能够以实习生的工资得到应届生才能做出的成果。

对于实习生来说的话，该怎么规划这个阶段？如果有可能的话，在这个阶段要么尽可能去大公司，这样简历会比较好看，利于以后找工作。或者去工作涉及范围非常广的创业公司，那在短时间内几乎什么事情都可能会接触到，接触的多了，成长相对会比较快。

Q13.什么样的运营团队算是一个优秀的团队？！

回答：成王败寇，主要看结果，结果好的团队就是优秀。

Q14.每天做这么多琐碎的事情   思考很多问题  如何才能一直保持对这个运营工作的热情

回答：1.保持对一件事的热情，我觉得人的确都是需要一些驱动的。做好这件事对你自己来说有什么好处做互联网运营，实际上比很多传统行业要好很多，比如房地产中介、餐饮业肯德基，都非常辛苦。但运营来说的话要轻松很多。

2.如何保持一个长久的热情，你看对未来，这件事能不能让你感到兴奋。另外还有一个因素，你做的比别人好一些，比如你能够把一款产品通过你的运营，让很多用户知道，你会很开心。这篇文章是你写的，有很多人在转发、传播，你会不会通过这件事本身能够找到很多乐趣？如果可以的话，那哪怕现在做的不够好，那这也会成为你未来持续努力奋斗的一个动力。

3.另外兴趣这个事情，还有个因素就是“你尽量做的比别人好一点”。比如学习这件事，你总能在班级里比别人好一些，大家平均分70分，你总是80分，你就会觉得有些成就感。那其实你从70到80分，你多努力一些、勤奋一些，你就很容易能超出大部分人；如果你能更细致、深入思考，你能做到90分、100分，那自信心就要爆棚了！那你如果长期感到很乏味，你要思考你是不是对这件事做好没有太大激情，或者是不是对这件事的投入度不够呢？

Q15.船长在前面介绍了几个运营需要具备的能力，那在船长眼中最核心的能力是什么？

回答：理解用户需求的能力。

这能力是一个内在能力，并不是那么快能表现出来的能力，但我觉得这件事情非常非常重要，无论是做好运营还是做好产品，都是一个非常重要的核心能力，而且这个核心能力其实非常有竞争力。比如你写不写得好文案，其实并不不是我的文笔不好，是你懂不懂用户？你知不知道用户会因为什么东西而兴奋。那这种就是理解用户需求的能力，知道什么样的文案能够满足他的内心需求，能够激发用户让他去传播。你外在的很多形式只是变化而已，有可能是写文章的，有可能是策划一个h5，有可能是作为某一个拉动活跃的功能，或者做一个变现的产品或转化，这都需要充分理解用户。

但有很多人就并没有在这方面下功夫，而追求外在的术。这个有什么好的方法能够快速增粉、或者有什么好的方法能够加上一句话就让人记住之类的。这种东西都是短暂的、很快就失效的。但最根本的其实还是理解用户需求的能力，所以我觉得做好运营，最关键是理解用户需求的能力。这个可能大家对这个理解不一样，这是我的观点，欢迎大家探讨。

Q16.船长，文章里有提到每日做运营日报，想请教运营日报要记录具体哪些维度，为什么要选取这些维度？

回答：运营日报需要记录的维度就是这3个维度：

行动——你做了什么；

数据——有什么变化：今天新增了多少、活跃多少，阅读多少，点赞多少，或者是转化多少，留存率如何，活跃用户数多少，这些的数据变化。

用户反馈——记录一些核心用户的反馈

为什么要记录这些维度呢？

选取这些维度的原因在于这些维度能够更好地帮助你回顾这些事情，你能够更好地做分析和判断。

群友追问：关于运营日报行动这一栏，作为一个电商平台，那是需要记录今天上线了哪些活动，发版新增了什么功能，这些每个细节么？

回答：是的，如果后来回顾，突然发现某几天销量很大，，你说你要找原因，有这些记录就会更容易些。

Q17.在做aso时，app从输入任何关键词都找不到过渡到输入筛选过的关键词排名基本出现在前5页，这算是aso优化已经有成效吗？还是说要看后台下载量的数据来说明成效？aso的优化一定会带来很多的下载量吗？还是只是让产品在搜索时得到更多的曝光率？

老大觉得通过ASO排名提高但无太大流量是无用功！要我暂停优化，但是我觉得这是一个该长期坚持做的事情，我是否需要坚持？

回答：1.ASO优化是一个需要长期坚持的事情；

2.但不一定要投入大量精力做，比如产品还没有验证成熟。

后面的文章会具体写到。到时候会明白的。

Q18.运营才开始  打开新市场的第一步 好难啊 找不到突破口  怎么办

回答：先搞清楚这个问题：产品的差异化是什么？