三三两两
今天上午把黎万强的 参与感 读完,他是小米的联合创始人之一,这本书细细的讲述了小米创立之初到2014年的在市场上的大致经历。读完这本书之后我发现一个企业的成功不会是没有理由的。那么对于小米这家互联网公司的运营过程,我大概讲一些存在我脑海中的印象。
站在风口上,猪也能飞起来。
小米很讲究用户的参与感,“为发烧而生”。小米的粉丝叫做烧友,米粉。
文中讲到,小米的参与感三三法则,
三个战略:做爆品,做粉丝,做自媒体。
三个战术:开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件。
做好口碑,口碑第一。
优先处理浮出水面的需求,用户的需求很多,但是浮出水面的需求是看的到的,是刻不容缓需要去解决的。
极致就是先把自己逼疯。
给米粉权利,让米粉每周提出意见,然后集中在周二解决。一周开放一次销售。给资深米粉优先购买到最新款手机的权利。
在细节处做好,手机盒人站上去踩不破。
服务做好,客服对待客户需真诚,有免单的权利,小米之家给员工营造一种家的温暖,人才流失率低。
做自媒体,借助微博,微信,QQ空间,小米论坛造势,赢得千百万的粉丝。开发红米,打造千元以下的产品,面向购买力低的消费者。
从不请明星代言,传统广告投入的少。
我是手机控在微博引发一阵狂潮。我们的时代,春晚前带有公益性的广告。米兔的可爱。
三三两两吧,我也讲不清太多,但是我觉得小米成功的一个重要原因是口口相传的口碑,他不需要太多的广告去宣传,很多用户用了小米之后成为米粉会向周边人宣传,这是很重要的一个因素,用户的忠诚度以及带动的美誉度。
加油吧,小米,或许我的下一部手机就是小米。