互联网时代,人们更加紧密的连接在一起。要达到一个目标,越来越需要和其他人协作来完成。也就是说我们越来越需要和团队一起来做事情。团队协作过程中,最大的障碍是——沟通。
在团队协作中,我们时常需要对三个方向的人进行沟通:向上沟通、水平沟通、向下沟通。
向上沟通,就是和自己的领导、导师、老板等比自己职位高的人进行沟通。这个沟通牢记七句心法:
一、不给问题给选择;
二、不给单选给多选;
三、给了多选给建议;
四、给完建议给理由;
五、给完理由给面子;
六、得到任务要确认;
七、不能理解也执行;
“给完理由给面子”,有时候我们给领导提的建议太好了,领导可能根本没有想到,这时候要给领导面子。
“得到任务要确认”,和领导沟通时,一定拿笔记下任务,等领导讲完后和领导确认这个任务的正确性以及完整性。
“不能理解也执行”,给领导提一个好意见,领导不采用。一定相信上级知道你不知道的事情!不要低估老板的智商。一定相信老板知道你不知道的事情。当员工最可怕的是你认为老板不如你。要知道老板比你强一万倍,不然他坐不到比你高的位置。
向上沟通举例:买打印机,老板发现公司没有佳能打印机,让你去买一个佳能打印机。你到市场看,佳能打印机没有了,思考你怎么给老板回话。
回答示范:领导,你要的佳能打印机没有,我觉得现在有三种方法可以选择,一种方法是到打印店打印所需要的资文件;二、咱换个牌子的打印机;三、向其他单位那里借一个。但我觉得为了公司长远的发展,我觉得还是买一台打印机还是不错的。当然,我觉得我经验不是很丰富,领导您觉还有更好的方法没有(给领导面子)。
向上沟通,你把领导变残废,你就上位(大胆为自己设立一个目标,入职三个月把领导变残废)。可见和领导沟通前要做足功课。有一个非常很重要和领导沟通的场景,我么一定要引起足够的重视——述职。
述职是最好的机会,员工向领导展示自己能力,甚至是唯一的机会,做述职遵循以下五步:
1、先讲讲这一个月干过什么成绩;
2、说说自己有什么不足;
3、自己想怎么改进;
4、需要领导怎么支持自己;
5、对谁有什么意见,想怎么解决;
水平沟通,就是和自己的同事之间的沟通,同样牢记七局心法:
一、水平沟通不越级;
我是干部,你也是干部,我是市场部,你是销售部,我和你沟通不越级——车指唤其他部门的人。
二、水平不通找上级;
找我的上级,不是别人的上级。
三、说明双赢要耐心;
我帮忙对你也有好处。要有耐心给别人将
四、对方帮忙要感恩;
别人帮助自己,要感恩对方,比如自己掏钱请别人吃饭。
五、对方困难要体谅;
让别人帮忙,别人有事帮不了,要体谅对方。
六、分配利益要谦让;
每次你都站在四成的位置。
七、平时主动帮帮忙;
没事帮别的部门干干活。把你同事变残废,你也上位。
向下沟通是和自己团队或小组成员进行沟通,最有效的方式是授权,如何授权是个比较大的话题,等有机会再聊一聊,初此之外要记住三条原则:
一、启发思考,传授经验;
当领导不要直接把答案告诉下属,经常启发一下下属。把你的经验传授给他。
避免有“教会徒弟,饿死师傅”这样的心理,在大企业根本看不到这种情景。
二、强调结果,紧盯过程;
三、允许失败,预控风险;
有时候,明明知道这样做会失败的,你要允许失败,给下属试错的机会,但是你一定要控制好风险,不能影响到自己。
以上便是“三向沟通”的方法,不断的练习使用,不仅将不断的提升自己的能力,也将不断增强自己的影响力。