薛明伦 焦点中级九期 焦作 坚持原创分享第185天 20180828
今天太累了，一边哄孩子睡觉一边听课，听着听着自己竟然也睡着了，醒来时已经快10点了，很多东西没认真听，有空再听录音吧。
必备基本功 ——尊 重
1.倾听
2.共情
3.积极关注
4.具体化
5.反馈
倾听
想像和身边亲近的人的某一次的沟通非常不愉快的经历，对方的哪些行为让你觉得不舒服？想想自己有没有过那样的做法？想想我们做这些的时候，对方会是什么样的感受。？接下来，自己会有什么样的改变？当我们有了改变之后，我们会有什么不一样？
想像近期和身边的人沟通非常顺畅的一次经历，想想对方做了什么让我们感到舒服？我们需要什么样的倾听才最合适？
听在乎的人、在乎的事，听想要的是什么，听成功经验，听付出的努力、坚持
反馈的方式——
1.用简单的语句回应对方的陈述
2.重复讲话人的话，把“我”改成“你”
3.用自己的语言解释讲话人的意思
4.适时提问
共 情
罗杰斯：共情是指体验他人内心世界的能力。
它包括三方面的含义：
1. 体验；
2. 理解；
3. 表达并取得反馈。
具体化技术(澄清)
助人者协助当事人清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件，具体对策：
常用句型：
“你的意思是……”
“你说你觉得……，你能说得更具体点吗?”
“你能给我举个例子吗?”
“你说你要努力学习，能具体谈谈怎么努力吗？”等
澄清当事人表达的那些模糊不清的观念问题，把握真实情况。
什么时候用具体化技术？
(1)问题模糊
用含糊的、笼统的字眼，比如“我烦死了”、“我感到绝望”
来访者表达不清楚，或搞不清事情是怎样的，或体验到的感觉是不确定的、模糊的。
(2)过分概括：即以偏概全的思维方式。如：把个别事件的意见上升为一般性结论。把对事的看法发展到对人的看法，把“有时”演变为“经常”等等。
例：我感觉我一直都是一个失败的人
(3)概念不清(不恰当的使用某些概念)
我觉得我是个特别自卑的人
以下三点一定要具体化
目标
资源
行动
例：1、老师我接下来一定会改变
2、等我心平静下来了就能好好学习了
3、我也不想这样
