在互联网等网络科技进入高速发展的今天，网购在以惊人的速度渗透进了人类生活各个方面后，顺势带动我国电商进入“百家争鸣、百花齐放”的黄金时代，然而在历经了前期的一路“狂飙突进”，如今的电商行业的蒸蒸日上之势已不复存在，甚至有着被传统电商反击的态势，面临着可持续发展“路在何方”的思考。
就在电商行业竞争愈演愈烈之时，传统零售业经营者却早已感受到了新消费趋势的来临，纷纷开始充分利用自身优势寻求转型之路，于是娱乐化、人性化、品质化的购物体验成为商业布局者们的重要考量因素。甚至为了迎合年轻消费群体，一些优质的百货、商业综合体开始大幅提高娱乐类的业态占比，让消费者觉得购物的过程是一种有趣的探索，无处不体现着对消费者细致入微的人文关怀与服务。
接下来就让小编来为大家盘点那些有趣又人性化服务。
▼购物商场入口附近就维顾客设置了婴儿车和轮椅，最大限度地减轻特殊顾客的负担，旁边放着消毒纸巾，用于擦拭婴儿车和轮椅。
▼商场还未一大早就赶来排队等待开门的顾客准备了椅子，不必站立等候。
▼这是为妈妈照顾婴幼儿而设的婴儿室。内有哺乳室、换尿不湿等。
▼婴儿室允许男性进入给孩子冲奶粉，换尿不湿。而哺乳区内是一个个独立的哺乳室，男性止步。墙上有应急按键。
▼购物城内有些店允许携狗进入，为了保持店内清洁，这是专门给狗狗洗爪子的池子。
▼为不了解自己脚的具体情况的客人专门设置了3D自动脚型测量仪，通过测量自己的足围、足宽、足长等脚的尺寸，能够更有效地选购到适合自己的好鞋。
▼专门为行动缓慢的老人设置了比普通电梯移动更慢的电梯，每分钟只移动25秒。
▼一台拥有手机充电、商场导航的购物车，不仅能避免手机没电的尴尬也清晰地为顾客标记了每一类商品的摆放位置。
▼每购买一张床垫，就送一张宠物用的小床垫，很有爱有木有。
▼将成熟时间不同的水果区分摆放，满足客户的挑选需求。
▼温馨地贴上判断水果成熟度的贴纸，方便客户区分。
▼为了让顾客更好地是穿新鞋，模拟了不同的路面情况。
▼还在土壤中生长的新鲜蘑菇，保证绝对新鲜。
▼为了不让购物车里的面包被其他商品压坏，饮料不让人们长时间拎着，所以商场会将面包和饮料放在结账处附近。
虽然以上都是国外商场的一些人性化服务，可喜的是近年来国内也认识到了客户服务的重要性，如提供免费修补衣服、修鞋、商务文印、雨天应急伞、擦皮鞋、洗衣、寄信、寄存物品、小孩托管、宠物托管、上门服务、银联取款机、自动售货机、免费供应饮料等。
综上，消费结构的升级带动消费场景的升级转变，购物不再只是满足人们物质上的享受，娱乐化的服务成为新的消费趋势。顾客至上并不是一句光喊的口号，而是从各个角度，各方面需求，各处细节的长久聚焦，不断提升客户的购物体验享受。在这场席卷全球的娱乐化购物浪潮的冲击下，电商作为新零售时代的先端产业也开始走上转型升级，这其中的佼佼者商城更是走在前列，创新采用“互联网+实体消费+娱乐”电商新模式，将网络购物与娱乐、增值相结合，将顾客的购物体验最大化，在购物消费中体验游戏的乐趣和赚钱的快感。
作者：新娱乐购物体验小维vigass（公众号：维加斯商城）
