1、总体流程
业务调研、业务分析框架、产品整体方案设计、业务建模、角色与流程设计、交互设计、报表设计、权限设计
原则：自上而下，由粗到细
2、具体流程
业务调研：梳理业务现状、总结业务问题
业务分析框架、产品整体方案设计：确定核心业务流程、产品定位、应用架构、功能模块、演进蓝图
细节方案设计：业务建模、角色与流程设计、交互设计、报表设计、权限设计、数据埋点、文档编写
技术方案/实施/运营迭代：技术方案、项目管理、运营、迭代优化
3、业务调研
1）调研目的：掌握业务情况（战略、战术、机制）、诊断业务问题（模式、管理、流程）、输出解决方案框架
2）调研流程：确认目标、选取调研对象（管理者、一线人员、客户）、确认调研方法（访谈、问卷、轮岗、数据分析）、执行计划、输出报告
4、业务分析
1）业务分析框架：了解整体业务运行逻辑
战略层：使命、愿景、品牌、文化
战术层：产品策略、定价策略、渠道策略、营销策略
执行层：组织架构、人力资源、财务管理、流程机制、考核激励、数据分析
5、产品整体方案设计
核心业务流程、产品定位、应用架构、功能模块、演进蓝图
6、业务建模
实体-关系模型（E-R模型）
建模要点：确定实体、连接关系、关键属性
7、角色与流程设计
绘制业务的流程图和角色
需要明确区分开始和结束节点
绘制页面流转图：基于场景梳理哪些用户需要用到哪些页面，有哪些权限，页面之间的跳转页面
8、页面交互设计
1）设计流程、设计原则、导航设计、首页设计、列表页设计、设计建议
2）流程：PM绘制线框图（Axure，墨刀，Mockplus，Sketch）、UX制作交互原型、UI标注/切图、前端开发
3）经典交互设计原则：格式塔原则、Hick‘s Law、尼尔森可用性原则、7+-2法则、CRAP原则、Tesler’s Law ，MAYA原则，Fitts‘ Law
4）导航栏：横排导航，竖排导航，是否有标签页
5）系统首页：管理员视角：仪表盘、员工视角：工作台，待办任务
6）列表页设计
