场景一:
某次部门例会主题是“互联网背景下行业竞争对手有哪些新型销售策略?”,会议主题是提前一天邮件通知的,会上部门总经理点名新人小新请他谈谈看法,小新的工作是做信息技术支持,他收到邮件认为这个例会跟自己岗位职责没有直接关系,所以什么也没准备,结果被点名时支支吾吾什么也说不上来。
总经理又点名了另一位新人果果,果果也不是做销售的,但是她对这个问题做了充分准备,她先简明的说自己收到通知后查找了相关资料去学习和了解,然后把掌握的情况逐一进行了说明。
总经理对小新和果果都进行了肯定。但是在后来的工作中,小新发现,像跨部门的交流、培训充电的机会等,部门总经理都是推荐果果去参加。
场景二:
某公司品牌部门开会,主题是公关团队的总监向全部门介绍新的一年公关活动计划,广告团队的小A毕业于名校的广告传播系,又在知名公关公司实习过,见到总监的公关活动介绍,他一下思如泉涌,兴致勃勃的在会上提出了很多点子和建议。
总监一开始很有兴趣的听,渐渐的眼光就不再专注的看着小A了,可小A还是没有及时打住。
在后来的工作中,小A渐渐发现,公关团队和广告团队但凡有工作交集的地方,公关团队的总监都会直接跟自己的直属上级沟通,将可以承担的工作交给广告团队其他成员来做,而不是小A。
上面两个场景故事一正一反,一个是太过事不关己的被动态度,一个是太过积极主动的态度结果踩雷还不知道,那么职场新人,到底如何在被动和主动之间掌握平衡呢?开会发言看似是职场中最常见不过的场景,可是却蕴含了许多微妙的玄机,发言出色会被赏识、机会多多,发言踩雷会祸及自身、影响长远。面对开会发言的场景,新人应该如何表现得到加分而不是踩雷呢?
其实开会发言是有一些简单而实用的准则的,首先要认清会议性质。
像场景一的会议,属于大家一起探讨、思辨的范畴,并不是谈具体工作,这样的会更“务虚”一些;像场景二的会议,例如工作计划、项目进展报告、调研结果通报等,都属于开展或总结具体工作,就属于“务实”会,而“务实”会又包括别人做主角和自己做主角这两种情况,像场景二里的总监和小A在这场务实会里,总监做公关团队的整体工作计划,显然总监是主角,小A是观众。
“务虚”会的参会人员关系更平面化,大家都可以比较平等的去参与会议议题,发表见解;
而“务实”会涉及到工作部署和决策执行,每个人都应该按照自己的岗位职责权限,去参与会议议题,这样才能保证组织决策的正常运转和高效运行。
也就是说,“务虚”会上发言不一定囿于自己原本的职位;而“务实”会发言一定要基于自己的岗位职责,根据自己岗位的权限、工作内容、工作方式等,负责的参与会议议题。
“务虚”会不打无准备之战,草拟发言提纲、展现思路见解。务虚会对于组织的意义,一种是通过开展头脑风暴为决策提供更好的支持,就像场景一里这个议题;另一种是通过自下而上开会的形式去反馈和强化上级已有的决策,例如公司决定实施向农村布局销售网点的整体战略,各个部门单元通过开会、学习、分享等形式,去讨论“如何提升公司在农村网点的销售能力”,就是对公司已有战略决策在执行上的一种反馈和强化,其实也就是向上表态,各部门都表明会执行公司已做出的战略部署。
所以,务虚会看起来虚实则不虚,新人要先搞清楚这次务虚会的背景,有的放矢的做好准备,不能头脑放空潦草上阵。
具体发言如何获得加分?
一、新人首先可以简单汇报一下自己做了哪些准备工作,像场景一中的果果,就说自己在网上进行了资料查找,这表示自己对会议的重视,展现出一个积极主动的学习态度,所以简单一两句去描述自己做了哪些准备、进行了哪些学习,是必不可少的。
二、其次要有层次有条理的发表个人见解,草拟一个发言提纲是有助于表现的好工具,而且在会上听取他人的看法意见,可以随时在自己的发言提纲上进行标记或修正,当轮到自己发言时不仅有条理,还能提到别人的观点对自己的启发等,体现出好学谦虚的职场形象。
三、最后,发言的观点不要有悖于上级的意见。开会是一个公开场合,也是不能挑战领导权威的场景,真有不同意见可以在会后私下合适的时候谈论,而不是公然在会上另辟蹊径。而更加会获得加分的发言,是通过自己的发言,把上司想说的话“引出来”,起到“抛砖引玉”的效果。
“务实”会要基于职责权限,发言要负责任、有效度
不同于务虚会类似头脑风暴的发言,务虚会的发言,务必是基于个人的岗位权限。在发言之前要想到,组织关系如果可以比喻成一盘棋局,那么每个人都是棋盘当中的棋子,每颗棋子都有相对固定的定位,根据定位来发挥自身的能量。
一、别人做工作报告的务实会,发言之前要先肯定别人。比如,通过别人的报告,学习到了很多新的东西,受到了很多启发等。
二、其次,一定要基于自己的职责权限去解读对方的工作报告。像场景二的例子,小A正确的做法,应该先表示通过听取总监的报告,对公关活动有了一次全面的理解,学到了什么什么;然后,他要注意去听,总监报告里有哪些地方涉及到广告这部分的工作,具体有没有涉及到小A工作权限内的事情,有哪些是需要小A配合去完成的。在对总监这部分报告充分解读、理解之后,再基于自己的权限,去发表意见。再然后,他也可以从广告这门专业的角度,谈谈总监报告涉及到广告部分,他的一些理解和看法。这样的发言才会是中肯的、有效的、负责任的。
三、需要表态时,不能简单的say yes or no。
在别人做主角的务实会上,很可能还面临一种常见情况,就是对方的工作计划里包含了需要你将来去做的工作,并且会上还需要你发言来明确态度。还回到上面的例子,假设小A注意到总监的报告提到希望广告商的资源来支持年度公关活动,那么小A该怎么说?
小A首先要想清楚自己的权限,是否能够作出工作承诺,一方面是基于自己的岗位权限,另一方面也要考虑自己的直属上级(广告总监)会怎么看待这个问题。
所以Say yes之前,要考虑一是自己的权限是否可以承诺,自己有没有授权可以承诺,同时还要考虑自己所在的团队跟对方的关系问题,要学会向上一级的思维模式,去想想如果自己站在上级的位置,会怎么去回答对方。
假设小A发现总监的希望超出了广告团队目前的工作能力,不能够就这样简单的答应总监的要求,直接在会上明确的拒绝有时候也不是妥善的处理方式。
Say no的时候,一方面可以多找找客观条件的约束,比如广告商的营销费用有限,从去年来看资源置换的效果并不理想等,虽然明明是在拒绝别人,但是多摆摆客观条件,也会让对方容易接受;另一方面可以转换“对方需要我做”的思维模式,转变成“如果对方提供什么条件——那么我就可以达成对方的希望”,有时候无法达成对方的工作要求,并不是完全死胡同就是做不了,而是缺少一些支持,那么可以探讨如果对方能提供一定的条件,是不是就可以接受从而达成工作期望了呢。当公关总监提出需要广告商资源的投入,那么小A也可以向公关总监反过来提出,如果公关费用可以投放一些用于广告商的营销,再向广告商争取资源会容易的多。
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