1
销售工作是这个单位的核心,是连接客户和内部所有员工的桥梁。这个单位人少,每个部门就一两个人,唯独生产上有很多工人,厂长最牛,他的工资也最高。
还有一个标书车间,把投标所需所有材料准备好,再由我们销售带上了去投标。制作标书由办公室主任负责,手下三个女同事来完成,主任还负责考勤,负责总务,他还负责招标信息采集。
关键是招标信息采集,这个工作应该由销售部来做。最源头的信息掌握在他手里,我们处于下游,被动接受他的安排。
想一想处处受气是因为销售部没人,没权,只是一个跑腿干活的,新来人的当然不知道很多事情,受这些人限制有原因。
2
上周接到总经理电话,给我一个电话,说是要地膜的客户,让我联系一下。结果来了一个订单,一手资料,逐层下传,生产,发货,打运费,前后两次。
通过这两笔订单,我感到从来没有过的舒服,为什么?因为大家都听我的,厂长、保管、财务、包括总经理的脸看起来也舒服了。
这笔订单是用户直接需要的,中间没有经销商,没有政府农技部门。整个过程和办公室主任没有一点关系。
政府采购流程和经销商采购流程不一样。
政府部门,它的背后有很多操纵者,我们面临很多看不见的影子,不知道身边哪家同行在背后使劲。拿到这个订单依靠标书制作、报价、和同行之间的妥协。这里面的关键是对同行的掌握。
经销商流程依靠的利润、质量、信誉、感情。依靠的是我们自己对市场的掌握。
这些工作都要销售人员来完成,销售的成功意味着大家的工作都有了成果,否则生存都有问题。
很关键,很重要的部门,培养一个自己的销售人员很难,这个工作原来是总经理和另一个姓邹股东来完成,他们顾不上,财务总监上,办公室主任上。所以这个工作非常重要,里面来不得半点马虎。
想一想这些人对我苛刻也是有道理的,事关重大怎么能容忍一点小错误存在呢?
3
说起来销售工作的力量最强,总经理、邹副总、财务总监、办公室主任、去年底新来一个陈总还有最后来的我,一共六个人。
人多,但都是副业,唯独陈和我是专门干这个的。
陈一直干地膜,过去一个国企厂子,一辈子就那个单位,后来快垮了又被请到这里来了。他懂生产也懂销售,一直是管理工作。
销售部两个新来的,一个领导一个兵,每个领导都可以插进来影响我们,估计陈不是没有感受。
平常在那三个股东面前低眉顺眼的,估计没有打开局面,尽管是国企里混的,估计也是看脸色长大的。
老陈需要站起来,让那些股东们靠边,都去干他们自己该干的,我们完全接收销售,不再受别人指使了。
办公室主任没啥用处,他只需要呆家里看家,小家子气,适合当个管家,在外面和人打交道也像家里一样充大,看起来很可笑。
销售太重要了,从一笔单子上就看出来了,谁手里有单子,大家都得听你的,领导都配合你,没人敢说个“不”字。
换句话说客户太重要了,谁掌握了客户谁就是老大。过去不是说“顾客就是上帝”吗,不知道现在怎么说了,总之顾客非常重要。
现在的问题是没有机会接触客户,每天的工作基本和顾客没有直接打交道。时间都花在为其他人服务了。
要想混下去,目标一定要明确,找自己的客户,找各种机会去接触客户。只有掌握一定数量客户,就是总经理也得客客气气,哪里轮得到不知道天高地厚的人来戏弄咱们呢?