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有不少小伙伴提及到希望看下腹肌哥写关于阴暗面的文章,这篇文章已经完成并更新到微信公众号:腹肌哥带你飞运营日记
请各位小伙伴到微信公众号阅读。
前言:发文一段时间有一些小伙伴对内容产生质疑或者说腹肌哥我装逼开挂,我首先还是感谢各位粉丝的关注和厚爱以及批评,另外我想说的是本文内容百分百是腹肌哥个人的真实经历,我认为本文其实挺有借鉴意义的,如果有疑问的可以随时在评论区提出,而腹肌哥本人其实相比很多大牛其实一点都不牛逼,也没有开挂,只是本文希望传递更多正能量,所以避开了腹肌哥努力过程中遇到的一些职场阴暗面,腹肌哥已经开始在写一篇专门关于所遇到的职场阴暗面的给大家分享了,敬请期待。
前段时间回大学给师弟妹做分享,意犹未尽,现希望让粉丝们在成长的过程少走弯路,把如何一步步从公司最底层的助理爬上上市公司市场品牌总监的历程分享出来:
姓名:腹肌哥
坐标:广州
职位:国际业务市场总监
行业:计算机软件/互联网
状态:传统意义的白领打工仔,没房;开一辆小现代,车按揭,广州停车费太贵开不起,只是周末偶尔开开,上班坐地铁。
爱好:举铁也就是健身
背景:就是没背景,二本野鸡大学小本,家境一般,大学挂科无数,面试的时候不好意思拿出自己的成绩单。
所谓唯有学习和身体不能荒废,知识改变命运,我头像的照片腹肌哥毕业前拍于学校宿舍
究竟腹肌哥这么辣鸡的背景,是如何用3年进行的蜕变,实现从月薪2000到年薪25W的逆袭呢?
大学期间:腹肌哥是混世魔王,学的是万(没)金(专)油(业)的专业,陪伴哥的是魔兽、足球、纯生、老奶奶、旷课、挂科、翻墙、伤少女心无数(互相伤害)......
毕业状态:挂科无数差点领不到证,英语4级刚及格,无实习经验,无牛逼的社团经验(只交了很多社团年费),跟我一起滚出校园的除了一本我当年羞于面对的毕业证,只剩一身6块腹肌;经历了500强,四大,公务员,招聘会的面试失败后,女朋友试探的口吻跟我说:“我们尝试分开一段时间吧。”——我没说什么,默默点了根烟转身离开(呛了几下,不会抽,平时放在口袋装逼用的)。那时候的我,心灰意冷,羞于见任何的朋友。
......
中间略过无比狗血的爱(单)情(身)故事,如果粉丝过千,我再补回来。
通过家人关系去了一家外资银行做了半年理财(推)业务(销)代表(员),给客户定制(拉)理财(存)产品(款),觉得十分没劲,逃命般的辞职,误打误撞到了现在的公司(求职过程也很狗血,粉丝过千我再补),市场部助(打)理(杂),试用期月薪2000。
正当盘算着如何拿着微薄的工资继续啃老的时候,一个消息刺激了我——前女友和一个牛逼的师兄一(跑)起(路)了,师兄是500强中层,年薪6位数,有车有房......我突然顿悟了(觉悟过程略,省去小宇宙爆发的1万字),不能再这样浑浑噩噩下去,哥(屌丝)要逆袭!
快速成长
当时在公司我就是个助理(打杂),所谓的市场部与其说是市场部,还不如说是个销售后勤部,做资料,印刷,发货,然而部门其他几个女生,年轻漂亮,名校毕业,英语八级说得贼溜,领导喜欢,如果死磕,我无论如何都无法超过她们,看上去我的升职加薪逆袭梦想只能是泡影!无奈之下,抱着死马当活马医的心态去百度,当年能百度到的互联网运营培训没有现在丰富,穷屌丝也无法去报读动则数万的营销总裁培训班,还好度娘是个好东西(腹肌哥学健身学吉他也只能百度找);犹如健身,胖人减肥是痛苦的,屌丝逆袭同样。首先,我要找到一个好的学习渠道upgrade自己,这个渠道必须:
1 能够快速进步,简单易懂,操作性强,适合我这种零基础转行的;
2 干货,能直接运用到工作,少理论;
3 不贵,最好免费;
百度了一个不错的网络营销的网站(叫什么名字这里就不说了,免得有广告嫌疑,有兴趣可以私聊,其实现在这类网站很多,找到一个合适的认真学,条条大道通罗马),里面大部分课程免费的,那时候穷,在马老板网站买了些“第三方”资源学习,然后哥的学习之旅就开始了;
其实在什么渠道学习真不是问题,最重要是会自己整理出一套套路,可以称谓你自己的营销套路,也就是所谓的万用方法论,无论以后用在工作上,述职,面试都能大派用场,犹如玩游戏打怪升级,要准备多种装备/套路。
比如我自己整理的关于文案推广方面的套路:
用户调研➡用户画像➡分析痛点➡提炼核心需求➡提炼卖点➡文案➡润色➡发布渠道➡完成
而我的职场晋升之路的前半段时间都是用一种最简单套路:
主动找痛点➡解决痛点:
初战告捷 入职3个月
平时就是做些复印整理文件的助理工作的我,决定主动出击,在自学网络营销一个月后,尝试做一些漂亮的活来“刺激”上司(搞砸大不了滚蛋),从最初接触的邮件群发入手:
市场部邮件群发系统痛点:
数据库质量差;
无数据分类;
邮件内容卖点不明;
排版不美观,文案杂乱;
我做了什么?
通过facebook/linkined账号混入10多个设计师群和论坛,导出设计师/IT经理邮箱(因为是自己的尝试,只能额外拿自己搜集的数据,不敢用公司的数据库,那时候比较笨,不懂的用批量导出工具)。
根据客户行业和职位,进行数据库分类,
提炼出卖点和痛点,按照发送目标不同,定制3封不同的邮件;
每封邮件设计两种不同的排版,随机抽取20个邮箱进行测试,然后选择点击和打开率高的那封邮件发剩下的数据库;
成果:
我手动发送了5000封推广邮件;28个询价,3个成交,获得奖金1000,最主要是在上司的心目中从冷板凳上崭露头角(似乎加薪有望);
小有成果 入职4个月
经过首次的尝试和甜头,我进一步对公司的邮件群发系统的痛点进一步分析:
发送效率低
内容和排版优化空间大
进行优化:
提高发送效率,同时在一部电脑装三个客户端,把速度提高三倍,只用了3天发了10万封推广邮件, 此前公司发5万封邮件都要用1星期。(不明白这么简单的事情为什么没人尝试),后来通过搜索并咨询前辈,了解到国外有更好的群发工具叫mailchimp,替换原来落后的群发机,1秒可以群发几十万封邮件,而且能够提供详细的打开率,转化率报告;
对接下来的促销邮件不断进行A/B testing,就是上面所提及的第4点用不同的内容和排版找出更高打开率和转化率的邮件设计。(通过mailchimp更加专业高效)
成果:
月度营销邮件的发送效率大大提高,转化率也提升了近20%,为销售部带来更多的销售线索和成交,因此得到了经理的重视和公开表扬,但得到了一施拳脚的机会:让我参与邮件和网站数据的策划,职能也从一个打杂的助理变成市场专员(虽然实际还是没有升职加薪,但为了逆袭我忍);
再次突破 入职5个月
在更进一步了解网站数据和业务模式后,我发现公司的数据营销系统近乎于“刀耕火种”的程度:没有一套系统的客户数据搜集的系统,只有一个简单的表单让客户下载完试用版软件之后随意选择是否填写,在吃过上文客户数据带来订单的甜头的我,深知网站带来客户数据转化的重要性,我决定建立一套完善的客户信息收集系统:
带来的效果:
每月带来的潜在客户数据比之前多搜集3倍,相应的业务量因此有了近20%增长(当然不一定完全跟这个100%正相关),但再次得到直属上司和更高一级领导认可,月薪涨到3000;
我做了什么:
制作着陆页:针对网站的软件下载栏目,优化原来收集客户信息的着陆页:原来的页面充其量就是一个非常粗糙的“表格”,我通过自学photoshop(简单p图真没想象中那么难),模仿国外大神的着陆页,设计了2个新的着陆页(landing page);
引导下载:新增了call to action(用户行为引导)的按钮;
比对分析:因为受到邮件营销A/B testing的启发,我认为网页优化也是可以的进行对比效果分析的,所以我分时段上线了2个着陆页,最后选择了转化效果更好的进一步优化;
简化文案:只保留top 5 reason to buy 产最大的5个亮点;
获得晋升 入职7个月
前面两次小试牛刀让我无论是自信还是在部门内部的影响力都得到了很大的提升,我希望做一些更大影响力的事情——google谷歌广告(类似国内的百度广告),所以,我买了2杯星巴克缓缓地走到经理的桌前,实证明,星巴克还是很work的......
公司的谷歌一直由市场部经理负责,其实市场部经理只是比我早进公司1年,她也仅仅只是简单的投放,分配下预算,设置下关键字而已,完全是“刀耕火种,粗制滥用”,主要痛点:
无深入进行数据和流程分析
没进行关键词分类
图片广告缺乏优化
无数据评估反馈机制
我做了什么:
花了1星期研究google广告“宝典”,学会了广告关键字优化以及一个“神器”GA分析工具(Google Analytic).
通过谷歌关键字分析工具分析各种关键字,长尾词,对关键字进行大小分类;
对图片广告进行美化,新增gif广告;
对账户结构进行设置,重新部署,利用GA分析工具对不同页面,国家,页面,设置独立自动分析报告;
设置效果评估机制,对每一分花出去的钱较真,ROI分析(投入产出比);
带来的效果:
月薪从涨到6000,能够管理部分国家谷歌广告的投放费用,每月预算3~5W;有独立负责项目的权限;
谷歌广告葵花宝典
当年学习的“宝典”,现在都出到第三版了,每次更新我都买,无论中文还是英文版,里面除了一些谷歌广告的操作技巧,其实还有不少先进的营销理念,能让你举一反三,关于学习书籍和工具,接下来我会专门开一个系列专题分享给大家。
继续搅局 入职9个月
年轻就是精力旺盛,在运营了google广告三个月后,我又开始“坐不住”了,因为坐数据分析天天也要盯着内容看,在自学了一段时间文案撰写后,我发现我们的营销文案真的可以用“一塌糊涂”来形容,所谓的软文营销,一点都不软,就是一篇篇简单的新闻稿,甚至是流水账,所以我又主动找领导了喝咖啡了......
主要痛点:
对产品功能点阐述,措辞枯燥生硬;
无数据分析,无用户浏览行为分析;
无针对用户痛点进行挖掘;
内容千篇一律,几乎全是产品发布,功能介绍新闻;
传播渠道单一,主要只有官网;
我做了什么:
分析官网最近24个月的所有产品发布新闻稿,市场活动新闻稿,客户案例,和业界一流的公司的文案措辞做比对;
用谷歌GA工具分析每一篇文章的浏览量,点击量和数据流程,用热力图工具分析用户浏览行为;
比对竞品,自身产品,以及行业龙头的优缺点,客户的痛点,从新提炼销售页文案;
丰富内容营销体系,提出了3大宣传软文类别:产品好声音,专家好声音,客户好声音,分别从公司主观层面,第三方行业专家评测,第三方客户层面来加强产品的市场认同度;
扩展内容传播渠道,搜索大量IT新闻站点进行主动投稿,建立媒体库,新增facebook,linkedin, twitter, youtube,Google+等社交频道;(相当于国内的微博,微信,优酷)
带来的效果:
可能前两次加薪幅度较大,这次只加了800,月薪6800,也可能是内容营销效果不能立竿见影,anyway,聊胜于无;主要是获得更大的权限——能够参与策划网站甚至是宣传资料的文案;
获得升华 入职1年
通过近一年的学习,以及负责网络营销,让我对公司的业务有了深入的了解,包括接触了我的一些同学和朋友,我决定改变公司市场部工作实际还是“销售助理”的刀耕火种的状态;
带来的效果:
我被提升为部门小主管,带1个人,月薪9000
我做了什么:
主动找经理提出打造“品牌营销部门”的概念,并做了详细的proposal计划书,并游说经理:“您不应该被琐事所限制自己的时间和精力,应该去考虑更高战略思维的事情,比如品牌策略,竞争策略,价格策略等方向性的事情,具体执行层面让一个得力的助手来完成。”——这个得力助手自然就是我。(这里给大家一个建议,不要担心自己的上级会抢了自己的功劳,除非那种真的很坏的上司;因为只有你的上司提升了,你才有晋升的机会,他的地位提升了,你才能鸡犬升天;当然也不完全这么正能量,职场还有很多阴暗面,但不在这里展开,有时间我会另外开专题)经理当然被我“忽悠”成功,上级领导也觉得这想法不错;
我建议把品牌市场部划分为几个板块,内容营销(PR),数据营销(网站、邮件和谷歌广告),设计(VI),并且增加专业人员,这样也为我成为team leader 铺路,公司果然答应招了个英语8级的应届毕业小妹,很自然的,因为我最熟悉内容和数据这两个板块,新增的内容编辑这个人也归我管,我自己兼数据营销这块;
以下是我引以为豪的心血:设计的的营销系统流程图,基本把原来“市场助理部”提升为真正意义市场部的雏形。
通过一年的努力,腹肌哥终于做成了带一个小兵的小主管了。
再次“不务正业” 入职1年3个月
自从做小主管后,管得事情多了,进步貌似有点瓶颈,也许需要厚积薄发吧,我开始和公司不同的人频繁交流,找“卡点”;在一次和一个业务员交流后,我萌生了一个新的“想法”,我需要把营销做得更精细,于是,又去请上司喝咖啡了...
我做了什么:
提交了一个详细的proposal给上级,包括工作开展方案,能够给业务带来的好处,人员构成,预算,甚至薪酬以及原来我在的小组叫的名字(叫做品牌营销组)我都把一切能想到的都考虑了,这也是提高了成功率,当然“星巴克”功不可没;
由于原来的品牌营销组我已经建立了一套比较完善的系统,我暂时离开(由我的经理直接带着)也不会很大影响(当然没我这个催化剂在原来的小组,进步当然不如之前,这事另外再开篇说)
当然,我通过各种理由把我之前带的英语八级小妹带到新的小组,然后再补充了一名新人;
这个本地营销组具体做什么——解决之前市场部无法解决的痛点——之前我们做的更多是整体的营销和品牌宣传,但因为我们是做国外业务的,大家都是到,首先,有多语言;第二各地文化不同,也许在在德国适用的内容和宣传手段去到印度就不合适的;第三,如果不针对具体地区做精细,永远只是镜花水月,很难接触到一线客户,更何况我们是卖到国外;所以这个小组就是根据不同国家的国情和业务阶段,定制个性化的营销策略;
于是,我在市场部底下新建一支“本地营销”小组,负责本地化、定制化的推广工作,理所当然,team leader 是我这个始作俑者;因为真正自己带队,月薪也涨到12000;
野蛮生长 入职2年
这大半年因为做了小主管了,薪酬也没有怎么变化:
建立一个全新新的团队远没有想象中简单,计划,预算,管理,招人全部自己一脚踢;而且负责更本地化营销,代表离一线市场更近,和渠道商,销售业务员的交流合作变得更频繁;总所周知,业务员个个都不是善良的茬,而代理商都是40,50岁的人精,需要他们的配合比以前在品牌组做好自己的事困难多了,现在打交道的不单是营销数据,更多的是人...
这大半年我做了什么
建立业务员和代理商品牌营销基础培训体系,所有新入职业务员和新签代理商必须参加培训;
建立营销资源中心——一个相当于内网的平台,上面有各种产品销售页,邮件,广告,视频等模板,供代理商和业务员本地化使用;
建立本地竞争情报收集系统和规范;
全面本地化营销,建立多语言网站,各种本地化广告,开始积累各种本地媒体营销资源;
然而仕途并不是一帆风顺的
滑铁卢——小组遭遇解散 入职2年5个月
到了新一财年,新的大领导新官上任,公司本来就想折腾,加上我自己的经历实在过于“旺盛”了——在本地营销组一年的一线业务接触,我开始“打起“一线业务的主意,趁着年底述职,我开始”激情澎湃“的提出我新的建议——我认为原来的业务员管理模式已经比较落后,人员难以激励,建议把销售人员分为两层,一层负责管理现有渠道商,另外一层负责开拓新业务;说得“头头是道“”,果然领导被我的演讲再次“打动”,我正微笑得意自满的时候,领导宣布一个决定,把我带的本地营销小组并入销售部——成为我说的第二层开拓业务的力量补充——what the fuck!我要成为光棍司令?我直接被划分到一个全新的“部门”——美其名曰“管理中心”——而我自然成为了被“管理“”的一员,因为这个管理中心的人员:就是大部门总监,部门副总,我以及另外一个小女生。
犹如晴天霹雳,通过一年艰辛刚刚建立好的本地营销组,开始比较系统运作的时候,被解散了,我不敢相信也只要接受——唯一的安慰,领导象征性的给我加薪了300作为“补偿”——壮志未展,我宁可不要这300块。
“被”进入“管理中心”后我做了什么
开始打杂:也没有明确的职位名称,我觉得实际上就变成助理了,而且是正副总一起使唤的助理,他们也没有跟我进行职业规划,只是想到什么工作“自己不想干”就给我;甚至时不时还帮CEO办签证(因为当年美国签证非常复杂,后来我成为了全公司最熟悉美国签证的人,成了CEO签证专业户,这现在回想起来其实是件好事,这个在未来的职场生存篇另外再说)
开始抗争:我不知道自己做错了什么,也许领导是有意也许也是无意,是不是我无意得罪了高层,或者有人打小报告,想逼我走人,anyway,不去猜想,反正我不愿意只做个普通的助理,我要抗争!要再次逆袭!——有时候度娘真是个好东西(当然不能胡乱百度相信,上面忽悠的太多了,要自己判断),我搜索了大量资料,比如“总经理助理的职业发展”,研究了三天后我得到了灵感——总经理助理简称总助,也是分三六九等的,最低级的,助理型助理,就是斟茶倒水打杂型;中级助理,军师型助理,能够帮总经理解决困难,出谋划策并执行,相当于小中层了;高端boss级,战略型助理,其实实际就是实施副总的职能,基本老总能做的事情都可以做,甚至做得比老总好;我认为就自己的资历至少目标定位为中级就是军师型的助理,不要在意职位;
寻找突破口:说做就做,我开始思考一定有些事情无论市场,技术,销售都无法很好的完成,但又对业务至关重要的,发挥主观能动性,花了差不多1周时间和各资深同事约饭/喝咖啡,我终于发现了两个被忽略的关键点:
a. 全球促销政策厂商从来没有很好的引导,都是渠道商各做各的;
b. 渠道商销售管理政策(报备,激励,续约,进货价格)混乱,基本是销售人员各自一套规则;
那就就是Marketing的4P制作好了product(产品),促销(promotion),渠道(place),价格(price)都没有形成一套系统;
我想:过去近2年工作我一直负责品牌营销,而销售以及渠道管理正是我的短板,我何不趁此机会把自己的短板补齐?
提出方案:深思熟虑后我向上级提出我的proposal,我再次命中痛点,于是由我牵头和另外一位女生共同负责这两件事,我主导促销政策,小女生负责渠道管理政策;
另外一名女生也许是做的政策不符合上级的心意,又或者上级是细节控(强迫症倾向),总之渠道政策经常打回来重做,改来改去确实挺烦的,于是小女生顶不住压力辞职了——那么她之前的那个“烫手的山芋”自然由我负责。谁怕谁,做就做,我一边被上级修改不断的“煎熬”,一边尝试摸透副总的思维,确实,他的想法有时候比较特别,但其实相比之前女生做的方案其实我认为不是非此即彼的关系,只是出发点不同,殊途同归而已,于是我开始尝试从他的角度进行思考,有时候想不到他会怎么做,我甚至反着正常的思维去做,终于,费劲九牛二虎之力把这个渠道政策给做出来了,至少内部很难找出毛病;——其实现在回想这件事,之所以那个女生没能做好不是能力和专业问题,而是没有沟通好,谋定而后动,有些事情如果AB均可不是违反原则没必要和领导较真,就顺着他好了。
在此期间,我不但把促销政策和渠道政策(至少的1.0版本)制定好,而且也完成了一套基础销售工具,其实就是一本详细的销售指导手册,包括如何30秒介绍产品,客户通常痛点的应对,竞争对手应对策略等;
再次获得晋升 入职3年2个月
正当我踌躇着,在“管理中心”把两个上级(大部门总经理和副总)思维学透后,如果再没发展机会就跳槽的时候,机会出现了:
市场经理因为身体原因,加上需要去备孕(30出头了,感叹工作把女性生孩子的时间都占用了)需要辞职,公司开始招聘新的市场经理,我果断进行自荐,也许是时机把握得好,那时候各市场部项目缺一个能独挡一面的人来处理,自然我也顺利的当选市场部经理,成为市场部负责人,之后我大刀阔斧把市场部从新划分为两个小组,品牌营销组和本地化营销小组,招兵买马,到年底的时候我的月薪已经涨到12000,14薪,外加大部门业绩提成,约年薪25w,算是完成了屌丝逆袭的第一阶段了,故事还在继续......
一些感悟:
我的经历比起一些大牛其实不算什么,只是一步一步的爬上去,有人说我好像一路比较顺没遇到什么挫折,其实只是我希望在这里传递更多正能量,一些阴暗面和挫折我不想在这提及,但如果粉丝强烈要求,我打算专门开一系列关于职场阴暗面的,毕竟这些很难百度到,一般也没有“前辈”传授给你。
正如一位大神告诉我,法无禁止皆可为,不要怕工资低,最怕无法成长,如果你发现在一家公司无法得到进步,你该换了;
要耐得住寂寞,被打压,被排挤,坐冷板凳无所谓,就当韬光养晦,趁着那段时间拼命从别的途径提升自己的能力;其实大家可以看出,我成长最快的三个阶段分别是刚入职,自己筹建本地营销小组,以及被“打入冷宫”——管理中心的日子(补充了我在销售方面的短板),大家回头可以再看一下我做了什么。
一定要保持一颗清醒的头脑,凡事多问为什么,思考背后的原因,每天抽20分钟思考,哪怕对着窗户吹风;
少发怒,最好能保持微笑(确实虚伪,但有效),无论在公司还是在家庭,当你发现自己要发脾气爆发时,想别的事,深呼吸20下,或者原地跳30下,冲动是魔鬼,再不行用力掐自己一下;
不要一天到晚在办公室,也不要一直加班,平时多接触不同行业的朋友,一年出去旅游至少1次(短途也行),你的世界观会扩大很多;
想让别人帮忙首先先帮别人,要别人付出你得先学会给予,哪怕请人吃个便饭;
各位亲爱的粉丝们看完欢迎提任何建议,或者希望我分享任何内容都可以日出,比如市场部内外部的撕逼,各种办公室政治,阴谋诡计,学习成长的途径和工具,甚至情感问题也行(专治各种单身狗),欢迎和腹肌哥交流。
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