关键对话如何高效沟通总结

        到这里为止，关键对话我已经读完了，书中所有的技巧我也都了解过，虽然不能保证我全部记住，但是大部分我还是有印象的。这本书唯一的目的，是想帮助你深刻地改变自己最为关注的人生目标。接下来最后一步，帮助你把理论转化为行动的工具。

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1. 从心开始
           首先问问自己真正的目标是什么。如果你不想做出“傻瓜式选择”，你应当这样问自己：“我该怎么说才能即得到合理的补偿，又维护好彼此之间的关系呢？”

2. 注意观察
           注意观察一次对话在什么时候会变成关键对话，注意安全问题，我是否处于沉默或暴力状态？对方是否处于这个状态？

3. 保证安全
           注意观察一次对话在什么时候会变成关键对话，注意安全问题，我是否处于沉默或暴力状态？对方是否处于这个状态？利用对比法消除对方对你行为的误解。

4. 控制想法

        回顾自己的行为模式，找出想法背后的事实依据，控制自己愤怒的情绪。
5.陈述观点

        当自己想表达的观点比较敏感或饱受争议时，这个时候我们便需要保持自信，使用综合式陈述法来表达自己的观点：

• 分享事实经过
• 说出你的想法
• 征询对方的观点
• 做出试探表述
• 鼓励做出尝试

6.了解动机

        当对方不能积极的参与对话，即采用沉默或暴力去处理对话时，我们要尽量避免不必要的不合，自己要保持真诚、好奇、耐性和坚持。选择正确的询问方式：

• 询问观点
• 确认感受
• 重新描述
• 主动引导

7.开始行动

        当你的决策涉及多个参与者时，布置任务不明确坑定会造成一定的行动混乱。为避免出现这些问题，你应当考虑一下四个因素：

• 行动人
• 行动目标
• 行动时间
• 检查方法

        只要你能坚持下去，持之以恒的应用本书的观点，你一定会看到人际关系和行为表现等方面的巨大提升。这些都是非常关键的人生时刻，小小的改变就会带来巨大的进步。