作为一个管理者，每当接到一个工作任务时，第一件事要做什么呢？
有一个很经典的案例：
有人问你借一个电钻，其实他不是想要电钻，而是想要墙上的一个孔。
墙上打孔的目的是钉一个钉子，但他想要的不是钉钉子，而是想在墙上挂衣服。
所以，这个人要的是电钻，你给他一个落地晾衣架即可解决问题。
我们也可以让团队造出一个电钻，但那样耗费的成本和人力根本不是最优解。
电钻跟落地晾衣架看起来毫无关系，但如果了解了一项任务的终极目标时，我们会发现，其实解决问题的方案往往出乎我们的意料。
这就是深刻理解团队任务和目标的原因，很多时候，可行的解决方案可能往往都是意料之外，同时也是情理之中。
对团队工作目标的背景、场景、相关人物以及具体用途等信息要详细了解，这是完成一项团队工作必须要做的第一步，也是作为一个管理者的基本素养。
