终于听了《正面管教》，虽然主旨是讲父母教育孩子的，但书中讲的很多观点对于不是父母的我们也很有用。
印象最深的就是道歉的“3R原则”:
①承认（Recognize）——“我犯了一个错误！”
②和好（Reconcile）——“我向你道歉。”
③解决（Resolve）——“让我们一起来解决问题。”
书中本来是想说明家长也不可避免会犯错，犯错了及时应用这三原则给孩子道歉是最好的解决方法。但我认为这三原则在日常生活和工作中也完全适用。
回想自己以往的道歉经历，往往是以“真是抱歉，…”“实在不好意思…”这类语句开头，然后解释一下自己做错的原因，有的时候就这样结束了，很少给出解决方案。仔细想想这种做法真的会让对方感觉我很不专业和不够有诚意。
首先应该承认自己做的不对的地方，不卑不亢态度明确的告诉对方自己知道自己做错了，让对方感受到我们确实意识到了错误进而情绪上对我们不再排斥。然后表明我们是真心实意想要道歉的立场，让对方明确我们的态度。最后给出自己的解决方案与对方一起讨论，找到最佳办法并及时去执行。通过这完整的三步走基本就可以很好的处理一起犯错或者失误事件了。
所以，你真的会道歉吗，“3R原则”都遵守了吗？
